楽天市場で２年連続「ショップオブザイヤー大賞」受賞 - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2006/03/01)
第210回 楽天市場で２年連続「ショップオブザイヤー大賞」受賞
3,844 部
釜庄（かましょう） 様
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□□　　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、釜庄様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

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■■　　基礎データ
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　【店名】 釜庄（かましょう）
【会社名】 釜庄水産株式会社
　【住所】 福島県いわき市小名浜字吹松2-10
【ＵＲＬ】 楽天市場店　 http://www.rakuten.co.jp/kamasho/
　　　　　 Yahoo!店　　 http://store.yahoo.co.jp/kamasho/
　　　　　 本店　　　　 http://www.kamasho.jp/

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■■　　特徴、優位性
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｜貴社は180年弱の歴史のあるお店とか？
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創業１８２７年。
実店舗では、ひもの、うに、魚漬など、水産加工品をの製造、販売。
海産物関係の商材で、代々続く老舗。お土産や贈答品がメイン。

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｜貴店（ネットショップ）の、立ち上げ時期・立ち上げの経緯は？
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２０００年６月　楽天市場店オープン。
実店舗が不況のあおりで経営不振に陥り、他に販路を求めて
楽天市場にオープン。

２０００年に三木谷社長が出ていた、ＮＨＫの番組を夫が見たのが
きっかけ。

そのころ、前職をやめて家にいた私が担当することになり、
最初は実店舗と同じ商材でやっていたが、なかなか売り上げが伸びず、
ネットで売れる品を模索。

カニ、うに、スイーツ、と商材を広げていった。

２００３年９月、ビッダーズ店オープン
２００４年８月、ヤフーショッピング店オープン
２００５年８月、自社サイトオープン

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｜数々の賞を受賞されているそうですね？
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２００４年、２００５年、楽天市場ショップオブザイヤー　グルメ
ジャンル大賞受賞（２年連続）

２００５年、ヤフーショッピング　上半期カテゴリー３位、
２００５年、ヤフーショッピング年間グランプリカテゴリー２位
２００４年、２００５年、ビッダーズ　評判のベストショップ　入賞

おかげさまで、２年連続でいただきました。ありがとうございます。
２００６年もいただけるようにがんばります。

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｜貴社におけるネットショップの位置付け・役割は？
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現在では、ネットとリアル店舗では全く商材が異なり、事業としても
分けて、ＥＣ事業部として独立した運営をしている。

私は、もともと釜庄の仕事を全くしていなかったので、
リアル店舗にこだわらず、ネットで売れる商品、ネットでの売り方、
ネットでのマーケティングを勉強し、ネットで売ることだけに集中して
きました。
今は、会社の売り上げの７割以上がＥＣ事業部です。

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｜釜庄さんと言えば、チーズケーキが有名。
｜取り扱うようになったのはいつ頃？　きっかけは？
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３年前から扱っています。

海産物でカニやうにがある程度売れるようになりましたが、
夏場には弱いので、年間を通して売れる商材を探し、
スイーツに目をつけました。

今では、売り上げの半分はスイーツです。

チーズケーキブームを作ったり、マスコミに取り上げられるような
ヒット商品をたくさん出すことができました。

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｜貴店（ネットショップ）で販売しているスイーツの特徴は？
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無添加、安心、安全、美味しい、手作り。

商品力のあるスイーツを探し出すことで、リピート率を高める。
新しい商品を開発する一方、定番商品をロングヒットさせる。

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｜貴店（ネットショップ）で販売している海鮮グルメの特徴は？
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品質にこだわり、信頼のできる取引先のみから仕入れています。
無添加、安心、安全は会社の方針です。

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｜最近の売れ筋商品、おすすめ商品、目玉商品は？
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カニしゃぶ、うにの貝焼き、ミルクレープ、カップチーズケーキ、
バケツプリン。

　

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■■　　プロモーション
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｜テレビ、新聞、雑誌等、マスコミに何度も取り上げられていますが、
｜ネットショップが初めて取り上げられたのはいつ頃？　きっかけは？。
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チーズケーキを取り扱い始めてすぐ、関西ウォーカーに掲載され、
その後、毎月のようにどこかに取材を受けています。

地方ＴＶ、地方ラジオには、生主演も何度かしました。
有名女優さんに紹介いただいたり、全国放送にも何度も取り上げられ
ました。

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｜楽天市場の他に、たくさんのショッピングモールにも出店、さらに
｜本店もありますが、各店で品揃えなどの違いはある？
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ほとんど同じです。
ほぼ同時に商品をアップしています。

ただセールのやり方や広告の使い方で異なることはあります。

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｜オークションや共同購入も開催されていますね？
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オープン時はオークション、共同購入に力を入れていましたが、
現在は、それぞれ売り上げの５～１０％程度です。

最近はあまり力を入れていないですが、はずすことはできないと思って
います。

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｜メルマガの主な内容は？　発行頻度は？　発行部数は？
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楽天市場では、オークション、タイムセール、お得意様情報、など、
週に３回程度です。
発行部数は、２１万通です。

ヤフーは、不定期で２万弱です。
週１回を目標に出せば、かなり反応が高いです。

ビッダーズは３万くらいで、週２回出しています。

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｜メルマガ発行直後の反応は？　購入が増える？
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はい。メルマガを出した日は売り上げは大幅に上がります。
１通で５００万円くらいのこともあります。商品や企画次第ですね。

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｜その他の、広告宣伝方法は？　販売促進方法は？
｜効果的なのは何？
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ニュースやウェブ広告などを利用しています。
効果は時と場合、タイミング、いろいろですね。

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□□　　編集「中」記
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釜庄様、ありがとうございました。

> 私は、もともと釜庄の仕事を全くしていなかったので、
> リアル店舗にこだわらず、ネットで売れる商品、ネットでの売り方、
> ネットでのマーケティングを勉強し、ネットで売ることだけに集中して
> きました。

一般に実店舗があるネットショップは、両方で同じ商品を販売すること
が多いようです。

それだと、商品のことを良く知っている、倉庫が共用できるなどの大きな
メリットがある反面、ネットに合わない商品をネットで販売してしまうと
いうデメリットも、少なからずあるようです。

その点、釜庄様は、実店舗にこだわらなかったとのこと。

その自由こそが、楽天市場で２年連続「ショップオブザイヤー大賞」受賞
するまでに飛躍された、第一の理由のように感じます。

この続きは次回（3/8頃発行）とさせていただきます。
お楽しみに！