楽天ブログの方でＨＴＭＬメルマガのように
お知らせしています。
ブログはメルマガと違い、来られた方全員が
読んで下さるわけで、開封率で考えると100%ですね。
実際何万アドレスと持っていても、メルマガを
読んで下さる人数を考えれば、効率は良いかと思います。
配信時間を考えなくても、効率の良い時間帯で
書けるのも便利です。
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2006年5月
[223] ブログは開封率100%！
[222] 日本未発売の商品をどこよりも先に販売できる
うちはライオンコーヒーを製造している
ハワイコーヒーカンパニー社と
その周りの関係者方々とのお付き合いが深く
日本で販売可能なフレーバーがほとんど入手でき、
未発売の商品をどこよりも先に販売する事もできます。
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[221] 新規顧客の３～４割が再購入！
全体にまとめ買いをされるお客様が多いので、
そういった方は少し間をおいて２回目のお買い物されることが多いです。
反対に最初のお買い物が数点という方は、
間をおかずに買われます。
中には毎月たくさん買って下さる方もおられ、ありがたい限りです。
今後はより多くのリピーターさんと、
回転率をあげていけたらと考えています。
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[220] 下着ならではの配慮
お客様からご注文をいただいてから商品をお届けするまでに
メールでのやりとりが基本になるのですが、
メルアドを間違って入力されるお客様はちょくちょくおられます。
そうなると、メールでの連絡ができなくなってしまいますので、
本来であれば、電話で連絡を・・・というところなのですが
トリー・キーブラではよほどのことでない限り
お客様に電話をしておりません。
というのも、扱っている商品が下着なので、
注文したことを家族や周りの人に知られたら恥ずかしいというお客様や、
男性のお客様も多くおられますので、
メールで連絡ができない場合はサイトで告知するという形で
迷子メールのおしらせをはじめました。
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[219] お客様との適度な距離感
ブログ「下着バイヤー・神谷リコの日記」の主な内容は？
バイヤーの神谷リコの日々をつらつらと綴っているゆるめの日記です。
はじめは、楽天広場で書いていたのですが、
訪問してくださる方との距離感が難しいと感じ、現在のところに移行し
ました。
ショップに掲示板を設けるかどうかを考えたときもそうだったのですが
お客様との距離感は常に考えています。
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