現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2006/05/24)
第222回 日本未発売の商品をどこよりも先に販売できる
3,749 部
Hauoli(ハウオリ) 様
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□□ ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。
今回のゲストは、 ライオンコーヒーのおいしさとハワイ雑貨の可愛さを
届けている Hauoli(ハウオリ) 様です。
それでは、一緒に教わりましょう。
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■■ 基礎データ
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【店名】 Hauoli(ハウオリ)
【住所】 長野県長野市田中948-2
【URL】 http://www.rakuten.co.jp/hauoli/
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■■ 特徴、優位性
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|貴店(ネットショップ)のハワイとの関わりは?
|ネットショップ立ち上げ時期・立ち上げの経緯は?
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ハワイとの関わりは、十数前のハワイ旅行からです。
都会と美しい自然の共存、ハワイの歴史
人々のハワイアンスピリッツなどに感動し、好きになりました。
Hauoliを立ち上げましたのは、2004年の7月です。
神奈川県から、長野県長野市へ引越してきまして
私の大好きなハワイショップが1件も無かった為、
自分で雑貨を輸入し、販売し始めました。
そのお店を楽天に出店していた方が見て
出店を進めていただきました。
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|貴社におけるネットショップの位置付け・役割は?
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Hauoliでは商品の販売だけでなく
メルマガやページでハワイをご紹介し、
多くの方にハワイを好きになっていただき、
ハワイを盛り上げていきたいという願いも込めています。
当初は、自宅ショップのような小さい店舗のみでの販売でしたが、
現在は販売のほとんどがネットショップで占められている状態です。
将来的には、きちんとした店舗も考えており、
各種ハワイイベント等にも出店しております。
ネットショップの役割は全国へ発信できるアンテナ代わりでもあります。
ショップを見て、イベント案内や商品取引の連絡をいただく事も多い
です。
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|ショップ名「Hauoli(ハウオリ)」の由来は?
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Hauoli(ハウオリ)はハワイ語でHappyという意味です。
ここを訪れてくれた方がHappyになっていただけるようにと、付けた
名前です。
私もそうですが
毎日生活していると楽しい事ばかりではなく、
大変な事、つらい事も多々あります。
以前都会に住んでいた時、ストレスから
軽い精神障害になってしまった人が
周りにたくさんいました。
そんな方々が、Hauoliに来て下さり
少しでも楽しんで、笑って下さったら
HAPPYと思っていただけたら嬉しい
そう思ってつけた名前です。
そのせいでしょうか、お客様から
家庭や恋愛の事など相談される事も
多いです。
店長の私も含めて、身近に感じていただけたら嬉しいです。
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|現在も実店舗はある?
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自宅の1室を改装して店舗のようにしておりましたが
このところネットショップが忙しくなり、
せっかく来て下さった方に納得できる接客ができなくなりましたので
現在は閉めております。
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|ハワイのコーヒー、そしてライオンコーヒーの特徴は?
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ライオンコーヒーというのは実は140年前から作られている
本場アメリカで一番歴史の古いコーヒーメーカーなのです。
言ってみれば、アメリカの歴史を支えてきたコーヒーです。
長い間愛され続けてきたのには、それなりの理由がありまして
「深いコクと独特のロースト方法で焙煎された豆のおいしさ」が特徴
です。
またフレーバーコーヒーとしても有名で、一番人気の
「バニラマカダミア」はアメリカ、ヨーロッパ、アジアなど
世界中で愛されています。
フレーバーコーヒーの種類も「キャラメル」「ヘーゼルナッツ」
「アイリッシュクレーム」など豊富で楽しいです。
またブルーマウンテンと同種で、世界のコーヒー豆収穫高の1%しか
とれないコナコーヒーはコーヒーのダイヤモンドと呼ばれる大変貴重
なコーヒーです。
コナの管理はハワイ州がしている程、大切にされています。
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|コーヒーのダイヤモンド!
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大変高価なこのコーヒーをHauoliではミニパックで販売し、
お求め安くしています。
このおいしさを一人でも多くの方に楽しんでいただけますようにと
Hauoliでは航空運賃や検疫の費用等を他社とまとめてコンテナで入荷
するなどし、どうしても高価になってしまうハワイコーヒーを、
日常のコーヒーとして、お飲みいただけるよう努力しております。
また、新鮮さも大切ですので、毎週ハワイよりコーヒーを入れて
います。
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|ライオンコーヒーやハワイの雑貨を輸入販売しているネットショップ
|は、他にもあるかと思われます。
|そんな中で、同業他店と、どのような差別化・独自化を図っておられ
|ますか? どういった点が、勝っていますか?
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うちはライオンコーヒーを製造している
ハワイコーヒーカンパニー社と
その周りの関係者方々とのお付き合いが深く
日本で販売可能なフレーバーがほとんど入手でき、
未発売の商品をどこよりも先に販売する事もできます。
5月より本格的に販売しました
「ハワイコーヒーカンパニー」
通称 フラガール というコナコーヒーを10%入れた
シリーズは、私が日本で販売しましょうと相談し
最初に販売いたしました。
http://www.rakuten.co.jp/hauoli/236942/419129/
他にもライオンコーヒーTシャツ等のグッズなど
このようなレアな商品がHauoliでは、
ご購入いただけるのが魅力ではないかと思います。
また、アクセサリー等もコーヒーと一緒にハワイより
輸入する事でコストダウンを計り、なるべく現地価格に
近いお値段で販売しております。
現地に知人も多いため、ハワイの情報もたくさん得られますので
メルマガにも毎回ハワイ情報を載せています。
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|ホームページ http://www.love-hawaii.net/ の役割は?
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今は全て私一人で運営しているため、こちらに買い物カゴを
まだ付けていません。
今の役割は検索対策用です。
このホームページに楽天では貼れない外部リンクを貼り
ロボットエンジン検索対策をし、楽天店へ飛ばしています。
その間、こちらも検索の上位に上がってきて
認知度も上がればカゴをつけた時にも優位かと思っています。
また、今後はハワイの情報も増やし、お客様と楽しめるサイトに
したいと思っています。
といってもまだまだ未完成ですが・・・・・。
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|最近の売れ筋商品、おすすめ商品、目玉商品は?
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やはりライオンコーヒーが一番売れます。
バニラコーヒーの4個セット送料無料や
お試しコーヒ-など、バニラやチョコレートの香りの物が人気です。
http://www.rakuten.co.jp/hauoli/219515/274729/
最近は夏に向けてハワイアンジュエリーや
シルバーアクセサリーにも力を入れていて
ハワイアンジュエリーの「イニシャルペンダントヘッド」は
伝統はあるけど流行はないと大変人気があります。
http://www.rakuten.co.jp/hauoli/235319/421616/
今後のアクセサリーの種類やオリジナル商品、
フード類も増えていく予定です。
ハワイの欲しい物が揃うお店にしていきたいです。
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□□ 編集「中」記
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Hauoli(ハウオリ)様、ありがとうございました。
> 5月より本格的に販売しました
> 「ハワイコーヒーカンパニー」
> 通称 フラガール というコナコーヒーを10%入れた
> シリーズは、私が日本で販売しましょうと相談し
> 最初に販売いたしました。
こういった強みを、どうやってお客様に伝えているのか?
この続きは次回(5/31頃発行)とさせていただきます。
お楽しみに!
それから、Hauoli(ハウオリ) 様のご厚意により、
「読者限定サービス」をことづかっていますので、お知らせします。
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ネット注文時、税抜き 5千円以上ご購入下さり
『インタビューを読んだ』と書き加えていただいたお客様は
「可愛いと評判のミニコーヒー」をサービスさせていただきます。
(ただし2006/6/30まで)
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みなさま、ぜひご利用くださいませ。
(後略)