返品は非常に少ないです。ネットショップ開業以来８年を超えますが、
返品されたお客様のお名前は全部思い出せます。
多くは枕の素材感がお客様のお好みに合わなかったためで、仕方があり
ません。
返品の少ない理由として考えられることは、商品が合わないときの天童
プップのフォローの仕組みを予めお客様におつたえしてあること、また
実際にご相談に対しては誠実に対応させていただいているからだと思い
ます。
全文を読む: 「返品オーケー」でも返品率 0.9％
2006年10月
[243] 「返品オーケー」でも返品率 0.9％
中古の開綿機を買い、自宅敷地内で夫婦で試行錯誤しながら抱き枕を
つくり始めましたが、天童プップの立地は純農村地帯のため、
半径１ｋｍ以内に店舗は１軒もなく人通りもありません。
したがって販売はワンボックスカーに抱き枕を満載しての行商になりま
す。
個人宅、旅館、介護施設、病院などへの訪問販売、市町村役場の職域
販売など、東北一円から長野県まで足を伸ばして売り歩きました。
犬にも散々吠えられました。
寅さんではありませんが、旅から旅への毎日で、一ヶ月の走行距離が
５千キロになりました。
全文を読む: １ヶ月５千キロ走行の行商から生まれた「オーダーメイド枕」
[241] イタリア帰りの個性的なデザイナーが常駐
デザイナーは、ラベルのデザイン専門？
はい、今のデザイナーはイタリア帰りの個性的なデザイナーが
常駐しています。
全文を読む: イタリア帰りの個性的なデザイナーが常駐
お世話になったあの人に。
サプライズの場はたくさんあります。
そんな場で上手にあなたのメッセージを伝えるアイテムの一つが
オリジナルラベルワインです。
「モノ」ではなく「コト」を！
クロススタッフはそんな想いをしながら日々、仕事をしています。
全文を読む: ラベルを通して「メッセージ」や「サプライズ」のお手伝い
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2004年12月、再取材のうえ執筆、大手出版社の翔泳社から本になりました！
タイトルやオビには刺激的な言葉が踊っていますが、内容は、ネットショップ版「プロジェクトＸ」とも呼べるもので、ノウハウ習得はもちろんのこと、「読み物」としても楽しんでいただけます。
2004年2月、大手出版社の翔泳社から本になりました！
タイトルは派手ですが、内容はオーソドックスで、ネットショップの立ち上げから運営まで、何をどうするのか、何をしてはいけないのか、具体的な事例や方法が満載です。
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