イタリア帰りの個性的なデザイナーが常駐 - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2006/10/11)
第241回 イタリア帰りの個性的なデザイナーが常駐
3,746 部
オリジナルラベルとギフトの専門店　CROSS(クロス) 様
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□□　　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、前回に引き続き、
オリジナルラベルとギフトの専門店　CROSS(クロス) 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

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■■　　基礎データ
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【店名】 オリジナルラベルとギフトの専門店　CROSS(クロス)
【会社名】 有限会社 丸伊屋本店
【住所】 東京都豊島区高田2-2-1
【ＵＲＬ】 http://www.labelya.com/

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■■　　システム関係
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｜スタッフは専任で何名？　兼任で何名？
｜何かアウトソーシングを利用している？
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スタッフはデザイナー１名・受注１名・梱包から全般１名と僕の
４人体制を６月から始めています。

アウトソースは梱包・発送業務1社と印刷関係１社
HP作成に１名、デザイナー１名です。

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｜ショッピングカートは、どちらのシステム？
｜これを選んだ決め手は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

チャマカーゴ
HPを作成する人にまかせています。

　

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■■　　そこまで言って大丈夫？運営の裏側
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｜デザイナーは、ラベルのデザイン専門？
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はい、今のデザイナーはイタリア帰りの個性的なデザイナーが
常駐しています。
その他、外注で１名デザイナーがいます。

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｜見込客（サイト訪問者）に購入してもらうために、
｜どういった工夫をしている？　どういった施策をしている？
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具体的な策はとっていません。

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｜新規顧客の何割くらいが、再度購入してくださる？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

長い目（たとえば１年とか）で見れば、リピート20％ぐらいだと思い
ます。

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｜再度購入していただくために、どういった施策をしている？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

再度購入と紹介目的の為に21日間プログラムをまだ完全ではないの
ですが実施中です。

　

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■■　　店長のホンネ
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｜ネットショップを開いて、これまで一番良かったこと、悪かったこと、
｜困ったこと、うれしかったことは何？
｜開店前と後で、何が一番変わった？
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一番良かったこと
小さな酒屋からスタートしましたので、商圏が全国に広がったことで
色々なお客様と知り合えたこと。

悪かったこと
楽天市場に出店して、頑張っても全然売れなかったこと
しかし、その時期に沢山勉強して仲間も出来たのである意味
幸せでした。

困ったこと
考え付きません

うれしかったこと
やはり、お客様からのお礼のメールや手紙・FAXです。

開店前と後で、何が一番変わった
自分自身が変わりました。ネットやって良かったです！

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｜その他、何か特筆すべきエピソードはありますか？
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若くして亡くなった旦那さまの、香典返しで利用されたお客様がいて
写真を使ってラベルを作ったんですけど、そのときほど
自分の仕事をしっかりやらなくてはと、再確認しました。

　

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■■　　読者へ一言
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｜これからインターネットショップを立ち上げようとしている方に対し
｜て、一言。
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正直、実店舗よりも大変だと思います。

が！その分、やりがいや喜びも大きいと思います。

厳しい世界だと思いますが、楽しんでお仕事をしようと
僕は毎日、思っています。

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｜一般消費者に対して一言。
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ネット注文時、『インタビューを読んだ』と書き加えていただいた
お客様は500円引きさせていただきます。
（ただし2006/10/31まで）

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□□　　編集後記
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CROSS(クロス) 様、ありがとうございました。

> 今のデザイナーはイタリア帰りの個性的なデザイナーが
> 常駐しています。
> その他、外注で１名デザイナーがいます。

個性的なお二人のデザイナーが生み出す作品、これからも多くの
お客様の目を楽しませ、心を豊にしてくれることでしょう。

将来は、ラベルの個展兼オフ会なんてのも、おもしろそうですね。