Yahoo!よりも伝統のある老舗インターネットショップ - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2004/10/06)
第142回 Yahoo!よりも伝統のある老舗インターネットショップ
3,755 部
ヤギ薬局 様
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

□□□
□□　　ご挨拶
□

みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、ヤギ薬局 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

■■■
■■　　基礎データ
■

【店名】 ヤギ薬局
【会社名】 株式会社ハイジエンタプライズ
【住所】 東京都中央区日本橋３－２ー１７　ヤギビル１階
【ＵＲＬ】 http://www.yagies.com/

■■■
■■　　特徴、優位性
■

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜実店舗は55年前にオープンとのことですね？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

ヤギ薬局は、神戸三宮に店を出して、来年(2005年02月)で55年になります。
また、東京日本橋店(八重洲仲通)は、1978年11月オープンですから、そろ
そろ26年経ちます。

薬の販売と、処方箋調剤を中心に、今でも営業して、地域の皆様のご愛顧
をいただいています。

過去、立地を活かし、ファックスで注文をうけて配達する業務もやってお
り、中央区、千代田区、港区全域をカバーして、そこそこの売上を上げた
こともあります。

しかし、時代の流れは早く、都心からの顧客の流出や、アスクルなどの
宅配業者に押され、撤退を余儀なくされたのは、５年ほど前です。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜インターネットショップを始めたのはいつ？　きっかけは？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

1995年に神戸店が震災にあった事がきっかけで、インターネットに興味を
持ち出しました。

そもそも、パソコン通信は、ずっと前からやっており、震災時、被災地の
情報取得や情報提供を通じて、パソコン通信の威力を感じました。また、
震災の状況がインターネットによって世界に発信されたのが大変話題にな
り、多くの人がパソコン通信からインターネットに移行した時期でもあり
ました。

私も同様、95年の10月に個人のページをアップした次第です。

インターネットの商業利用については、当初から興味がありましたが、
大手プロバイダーは商用のサイトを禁止しておりましたから、商用サイト
を許可するプロバイダーの出現を待つしかなかったと言う事情もありまし
た。

でも、第一次インターネットバブルと言われた時ですから、商用利用を認
めるプロバイダーも、95年の年末近くに、一つ二つと増えました。

そのうちの一つと契約し、「ダイエットページ」という名前のサイトを立
ち上げ、ダイエット相談を受けたり、ダイエットサプリを細々と販売して
いました。

96年の03月には、Yahooがオープンしましたが、Yahooは、私が何もしなく
ても勝手に、ダイエットページを紹介してくれていました。大したページ
でもないのに「サングラスマーク」をしばらくつけていただいた事もあり
ます。

　

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜本格的にインターネットショップを始めたのはいつ？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

配達業務も下火になりつつあった、1999年の03月に、アップルから、イン
ターネット専用のPC「i-Mac」が販売されました。それをショップで見た時、
「インターネットの時代」が来ると直感しました。

そこで、まだ出来て３年目の「楽天市場」に電話をして、99年05月から
ネットショップを楽天市場にオープンしました。

最初の半年は、鳴かず飛ばずで、何度止めようかと思った事もあります。
だって、楽天市場ですらショップオーナーの教育をする「楽天大学」を
2000年にスタートしたぐらいです。

ただ手探りで、メルマガ出したり、プレゼント企画をしたりと、独自で
企画を作ってやっておりました。

今から考えると、信じられないかも知れませんが、2000年01月にメルマガ
読者が500人を超えた時、月商20万円になり、毎月倍々ゲームで、その年の
03月にあっという間に月商100万円になりました。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜その「楽天市場」を退店されたのですね？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

2001年には月商200万、2002年に300万と、とんとん拍子に売上が上がった
矢先、楽天市場の課金問題がありました。固定制を続けると言ったからこ
そ、出店したのに、「約束違反だ！」と憤慨した私は、ちょうど04月に
契約が切れる事もあり退店し、独立しました。

その時、月商300万円クラスの店で退店したのは、私の店を含めて３店で
した。

がやがや騒いだ割に、たった３店だった事に、ちょっと失望しました。
独立するってすごく大変なことで、よほどのスキルがないと楽天市場並の
出店者としてのサービスが受けられないことがわかったのでしょう。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜貴店の場合は？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

この点は、過去の積み重ねがあり、Accessを使って顧客データベースを
作り、約１万人の読者に手作業でメルマガを送っていました。もちろん、
自前でページ作り、ＣＧＩを改造したり、ある意味趣味の世界でした。

落ちて当然という売上も、優良顧客様に支えられ、楽天市場時代の数字を
下回る事もありませんでした。

ただ、あのまま楽天市場にとどまっていれば、現在より多くの売上を上げ
ていたでしょう。しかし、価格競争に巻き込まれ、現在より２倍の売上を
上げても、今の利益の半分も稼がないだろうと想像します。

　

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜貴店の主な商品は？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

血の巡りが良くて（血液サラサラ）、体のお掃除が行き届き（腸―元気）、
良質な栄養（イキイキ細胞）が与えられれば、健康で美しく、そして幸せ
に長生き出来ます。

それにそった商品を、熱っぽくおすすめしています。

廣禅顆粒（こうぜんかりゅう）＝血液サラサラ
http://www.yagies.com/shop/01/042/index.htm

ゼリージュース・イサゴール＝腸―元気
http://www.yagies.com/shop/03/002/index.htm

プラセンタカプセルＭＤ＝イキイキ細胞
http://www.yagies.com/shop/07/001/index.htm

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜貴店の取扱商品は健康食品とダイエット食品などですので、インターネッ
｜トショップのいわゆる激戦区と思われます。
｜そんな中で、同業他店と、どのような差別化・独自化を図っておられます
｜か？　どういった点が、勝っていますか？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――

専門知識では、どこにも負けません。

漢方学会でも活躍した経験豊かな薬剤師と同年代でここまで勉強している
のは少ないだろうと自負している私が、わかりやすく病気と治療の情報を、
公開しております。当然、見るのは無料です。

もちろん、無料相談も受け付けていますが、ホームページの記事を読んで
いただければ、だいたいの事をわかっていただいています。

ある意味、お客は、相談じゃなく、最後に納得するための質問をお寄せに
なります。

マニア層に受ける様な商品を扱っていますので、他店との競合はほとんど
ありません。

また、独自に開発した使用方法で、現代医療の常識をくつがえす事もあり
ます。そして、それがお客のためになっていると思います。だから、お客
はリピートしてくださいます。

　

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜最近の売れ筋商品、お勧め商品、目玉商品は？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

やはり、生理痛バスターズです。

2004年の02月から、生理痛バスターズとして、漢方サプリの廣禅顆粒
（こうぜんかりゅう）を販売しています。

生理痛は、鎮痛剤を続ける事によってひどくなります。それを、根本原因
の「冷え」を無くすために血液をサラサラにする事によって、生理痛を
和らげます。

半信半疑の人が、ヤギ薬局にすすめられるまま試して、びっくりするほど
の改善を見たと言う話が日ごと増えています。

http://www.yagies.com/pharmacy/buster/index.html

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜インターネットショップを見て実店舗を訪れるお客様は多い？
｜反対に、実店舗のお客様がインターネットで注文することも多い？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――

インターネットを見て、実店舗に見える方が多いです。

東京店は、ＪＲ東京駅から歩いて２分。
神戸店も、ＪＲ元町駅から歩いて３０秒という好立地だからでしょう。

□□□
□□　　編集「中」記
□

ヤギ薬局 様、ありがとうございました。

日本のインターネットショップ黎明期から開店しておられるショップなら
ではの貴重なお話でしたね。

それにしても・・・

> 96年の03月には、Yahooがオープンしましたが、Yahooは、私が何もしな
> くても勝手に、ダイエットページを紹介してくれていました。大した
> ページでもないのに「サングラスマーク」をしばらくつけていただいた
> 事もあります。

という時代、懐かしいですね。

この続きは次回（10/13頃発行）とさせていただきます。