ネットで購入しても、近くの店舗でサポートが受けられる - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2004/11/24)
第149回 ネットで購入しても、近くの店舗でサポートが受けられる
3,735 部
パソコン工房 様
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□□　　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、パソコン工房 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

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■■　　基礎データ
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【店名】 パソコン工房
【会社名】 アロシステム株式会社
【住所】 大阪市浪速区日本橋４丁目１６番１号
【ＵＲＬ】 http://www.pc-koubou.jp/

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■■　　特徴、優位性
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｜パソコンショップを全国展開されている貴社ですが、インターネット
｜ショップの位置付けは？
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弊社は、パソコン専門店として全国88店舗（10月12日現在）を運営してい
るパソコン専門ショップです。本社は大阪です。

ECショップは数年前に立ち上がり、徐々に売上を伸ばしてきました。
今後は弊社の重要な事業としてインターネット通販の商品ラインナップを
拡大、情報の充実を目指していきます。

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｜貴店（インターネットショップ）の主な商品は？
｜実店舗と同じ？　インターネットショップ独自商品はある？
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インターネット通販の主な商品は、お手ごろ価格の組み立て済みバリュー
パソコンや、自分で各パーツを選んで組み立て納品するBTOパソコンです。
バリューパソコン・BTOパソコン共に自社組立工場で生産しています。

また弊社の原点は、パーツであり、今後、原点に戻り、パーツラインナッ
プをより充実させていく予定です。

弊社では、各店舗のオリジナル構成パソコンなど、独自モデルもあります。
インターネット通販では、不定期で、オンライン限定モデルなどを販売し
ております。

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｜パソコン関連のインターネットショップは非常に多く、いわゆる激戦区
｜と思われます。
｜そんな中で、同業他店と、どのような差別化・独自化を図っておられます
｜か？　どういった点が、勝っていますか？
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弊社の強みは、なんといっても、全国店舗の存在だと思います。
インターネット通販でご購入いただきましても、お近くの店舗でサポート
が受けられます。

また、弊社のパソコンは、購入してから、ご要望に応じてカスタマイズも
可能です。
その場合でも、店舗にパソコンを持って来てくだされば対応いたします。

また、弊社インターネット通販の特徴は、バリューPCのスピード出荷です。
在庫のあるバリューPCですと、例えば、メモリ追加など簡単なカスタマイ
ズをご選択いただきましても、午後14：00までの、カード・代金引換決済
の場合、即日出荷しますので、最短で翌日届きます。

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｜貴社は、「インテル・AMD製品の国内正規代理店からのリテールCPU・BOX
｜プロセッサ購入数量日本一」だそうですね？
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そうですね、しかし、まだまだ知名度は低いのが現状です。特に関東圏で
はほとんどの方がご存知ありませんし、今後インターネットでの展開を
拡大させ、私たちの提供するお手ごろパソコンの良さをもっと知っていた
だきたいと思います。
是非、ウェブサイトをご覧下さい。

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｜最近の売れ筋商品、お勧め商品、目玉商品は？
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BTOパソコンが人気です、37,800円～ご自由にお選びいただけます。
みなさまハイスペックでのご購入が多いです。
また、A4カラーレーザプリンターが49,800円で、とてもお安くなっていま
す。
お仕事をされている方なら今が買いどきです。

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｜インターネットショップを見て実店舗を訪れるお客様は多い？
｜反対に、実店舗のお客様がインターネットで注文することも多い？
｜インターネットショップと実店舗の連携などはある？
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やはり店舗で実際に見て確かめて購入されるお客様も多いです。
インターネットで商品を見ても納得できなければ、是非店舗への来店を
お薦めします。
実際にみて、良さを納得してください。
また、インターネット通販で決済をされても、お近くの店舗で商品のお受け
渡しも可能です。

　

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■■　　プロモーション
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｜（インターネットショップの）主な広告宣伝方法は？
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新聞広告が中心です。

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｜LinkShare のアフィリエイトプログラムに参加されていますね？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

はい、10月に導入開始しました。
いままで、新聞広告やチラシ中心でしたので、インターネットでのプロ
モーションは初めてです。
これを機に、パソコン工房が、より認知されればと考えています。

　

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■■　　システム関係
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｜BTOパソコン見積りシステムは、自社で開発？　アウトソーシング？
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BTOの見積システムは自社で開発しています。

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｜顧客管理システムは、自社で開発？　アウトソーシング？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

こちらも自社で開発しています。

　

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■■　　そこまで言って大丈夫？運営の裏側
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｜「買取・中古販売」もしているのですね？
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パソコン工房なら、パソコン・パーツをご購入いただきますと、店頭でその
後の買い替え時の買取やアップグレード・サポートなどトータルサポートが
魅力です。
現在買い取り・中古販売は一部店舗となっておりますが、順次拡大中です。

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｜「卸専門 B2Bメンバーズストア」とは？
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リセラー様専用の会員制ウェブサイトです、卸価格でのご提供となりますが、
年間120万円以上１回のご注文が５万円以上の制限があります。

取扱い商品としましては、自社ブランドとして販売可能な、ノンブランドPC
（弊社ロゴマークなどはなく、無地のダンボールでお届け）や、ロットで
買う買う（ロット単位のご購入でさらにお買い得。数量限定）などが人気
です。
取扱い各社のノベルティグッズのプレゼントなどイベントも不定期で行っ
ています。

現在、第３期メンバーズ募集を行っています。

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■■　　読者へ一言
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｜一般消費者に対して一言。
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今後、ウェブサイトを充実させていく予定です。ご期待ください。
また、パソコン工房全国各店もよろしくお願いいたします。

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□□　　編集後記
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パソコン工房 様、ありがとうございました。

インターネットでパソコンを買うときの一番の不安は、購入後のトラブル。
全国88店舗（10月12日現在）でそのサポートが受けられるというのは、
非常に魅力的ですね。