いい品物は、即反応で、即購入、即日入金、即日発送 - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2006/03/22)
第213回 いい品物は、即反応で、即購入、即日入金、即日発送
3,806 部
三河商事 様
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□□　　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

お待たせしました！
今回のゲストは、前回に引き続き、
三河商事 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

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■■　　基礎データ
■

【店名】 小売・卸売りの三河商事
【会社名】 株式会社三河商事
【住所】 東京都葛飾区白鳥3-6-12
【ＵＲＬ】 http://www.mikawatk.com

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■■　　プロモーション
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┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜主な、広告宣伝方法は？　販売促進方法は？
｜効果的なのは何？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

大きな宣伝はしていません。
オーバチュアーに少し広告を出しています。

１つ何かを買ってくださった方が、別のジャンルのものを買ってくださ
るケースも結構あります。
リピーターは、統計をとっていませんが、多いです。
ライターの印刷は、リピートが多いですし、お店からお店への紹介も
あります。

メールも出来るだけ早く対応しています。
最後のメール（発送のご案内書）には、他の商品もやっている旨ご提案
しております。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜「商品案内メール」とは？　発行頻度は？　発行部数は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

卸売りの商品案内だけですが、営業日毎日です。
発行部数は約200部です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜「商品案内メール」発行直後の反応は？　購入が増える？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

メールでのご案内は、主に卸売りのスポット商品です。
いい品物は、即反応で、即購入、即日入金、即日発送もあります。

　

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜「誰でも買える卸売り商品の情報交換」ブログ
｜ http://blog.livedoor.jp/mikawatk/
｜ の役割は？　お客様の反応は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

ここからの反応が結構あるので驚いています。

きっと、欲しい商品名を入れて検索したら弊社のブログだった、という
ことだと思います。
本当は、このページは弊社のスポット商品の紹介ページにしようとしま
した。同じものなんです。

しかし、自社のHPのスポット商品のページも相変わらず続けてしまって
ます。少しづつHPをブログ化しようと試しているのですが、なかなか
難しいです。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜「みんなの掲示板」 http://bbs6.cgiboy.com/fukui/
｜ の役割は？　お客様の反応は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

以前はお客様からの書き込みがあったのですが、最近はいたずらの書き
込みが多く、いい書き込みがなく、とても残念です。

掲示板ではなく、喜んでいただいたお礼のメールは結構もらってまして、
本当に励みになっています。

　

■■■
■■　　そこまで言って大丈夫？運営の裏側
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┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜単品購入（小売り）と、まとめて購入（卸売り）の割合は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

金額的には卸売りの金額が多いと思いますが、注文の頻度は小売も同じ
くらいか、件数で言えば数多くあります。

単品の商品も企業からの注文でまとまった商品を販売したり、プレミアム
商品やギフトへの採用や、イベント商品への採用などがありますので、
そのような場合は単品売りの商品も金額が多くなります。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜英語ページもありますが、外国からの注文も多い？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

まとめて購入（卸売り）の問い合わせが、海外、特に東南アジアから
あります。
日本語のページを見てくださっているようです。

ネットでの注文は、１回に10万円位で、特に日本のメジャーブランドの
商品に注文が偏っております。

他の国からは、お問い合わせだけはありますが、なかなか販売までに
なっていません。輸出入は得意ですので、もっと多くのお問い合わせが
あってもいいですよね。

日本国内にいる外国人の方からもメールでのお問い合わせがありますが、
商売にまではまだ結びつきません。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜携帯サイトもありますが、携帯からの注文も多い？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

サイトはありますが、まだまだです。
本当にわずかなお問い合わせとご購入です。
今後の課題です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜スタッフは専任で何名？　兼任で何名？
｜何かアウトソーシングを利用している？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

小さな会社でして、パートさんも合わせて５名の会社です。
HPにかかわっているスタッフは全員です。

兼任でして、何らかの他の仕事をしながら、HP作成、受注、発送まで
やってます。

弊社の名前で直送してもらっているものが結構ありますので、それを
アウトソーシングと言えばそのようになります。
数が多い商品への対応時や加工などは、すべてアウトソーシングです。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜見込客（商品案内メール購読中で未購入の方々）に購入してもらう
｜ために、どういった施策をしている？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

出来るだけニーズにあった商品を探してご紹介するようにしています。

ネットでのお客様のお問い合わせなどで情報を得て、お客様のニーズを
いち早く生かせるように、小回りのきく対応を心がけています。

　

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜新規顧客の何割くらいが、再度購入してくださる？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

割合を計算したことがありません、商品によりますが、リピート率が
大変高いのは卸売り商品とライター印刷です。

卸売り商品は、毎回違う商品をご購入のお客様もおります。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜再度購入していただくために、どういった施策をしている？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

商品案内登録をしていただいたお客様には、どのような商品の案内を
ご希望かを記入していただいておりますので、ご希望にあった商品を
出来る限り紹介するようにしております。

またお客様からのリクエスト（探してください）もお受けしています。

小売販売では、多種を扱っておりますので、弊社がどのようなものを
販売して、どのようなサービスをしているか、ご注文の品の出荷時に
ご案内のお手紙を添えて出荷をしております。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜アクセスカウンタを付けている目的は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

どのぐらいの方が来てくださっているかの目安です。
励みでもあるんです。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜アフィリエイトバナーが目立ちますが、アフィリエイト収益も大きい？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

つい最近からはじめました。収入はまだ微々たるものです。

カーマラックをもっと宣伝したかったのをきっかけに、やってみました。
卸売りなどのページは派手なページでもいいのではないかと考えて、
バナーを付けてみました。

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□□　　編集「中」記
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三河商事 様、ありがとうございました。

> 卸売りの商品案内だけですが、営業日毎日です。
> 発行部数は約200部です。

ＢtoＣのネットショップさんから見ると少ないように思われるかも
しれませんが、相手はすべてビジネスのお客様ですから、凄い数
です。

> メールでのご案内は、主に卸売りのスポット商品です。
> いい品物は、即反応で、即購入、即日入金、即日発送もあります。

このスピードが、ＢtoＢの卸売りの醍醐味ですね。

この続きは次回（3/29頃発行）とさせていただきます。
お楽しみに！

それから、三河商事 様のご厚意により、
「読者限定サービス」をことづかっていますので、お知らせします。

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みなさま、ぜひご利用くださいませ。