卸販売に徹し、販売店をサポート - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

　現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2003/08/27)
　第85回　卸販売に徹し、販売店をサポート
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1,971 部
　　　　　アプロス Web Coffee Shop　様
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

□□□
□□　　ご挨拶
□

みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、ありがと
うございます。

今回のゲストは、
アプロス Web Coffee Shop　様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

■■■
■■　　基礎データ
■

【店名】 アプロス Web Coffee Shop
【会社名】 アプロス　ウェブショッピング
【住所】 静岡県沼津市大岡８２０－２
【ＵＲＬ】

■■■
■■　　特徴、優位性
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜貴店のスタートはいつ？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
ネットショップは２００３年５月２０日にホームページを開設し、
電脳卸さんの卸会員として６月１１日に登録しました。

【編集者註】
電脳卸の卸会員（アフィリエイトマーチャント）についての詳細は
http://www.d-064.com/siryo_seikyu/siryo_seikyu.php3?hid=2961
電脳卸の販売店（アフィリエイトパートナー）についての詳細は
http://www.d-064.com/touroku/han_touroku.php3?hid=2961#11
をご覧ください。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜貴店の主な商品は何？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
コーヒー、紅茶、ハーブティー、洋菓子など喫茶店のメニューにあるものを
中心にしています。

新商品としてダイエットや美顔美肌に効果のあるハーブティーやコーヒーを
始めました。
追求したのは「美味しさ」です。
「おいしいから続けられるダイエット飲料」をコンセプトに開発した商品です。
効き目は穏やかですが確実です。
暴飲、暴食をしないで、炭水化物を控えていただければ、ですが。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜貴社は、元々は卸売店なのでしょうか？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
以前、カフェレストラン「アニス」という店を経営していましたが家庭内の
事情で休業しました。
ネットショップは私の夢でしたので、コーヒーの小売で再スタートしました。
たまたま見つけた電脳卸さんとそのシステムを調べて、これは販売店より卸売
りのほうが確実かなと判断しました。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜インターネットでコーヒーを販売しているお店は数え切れないほど存在する
｜のですが、それらと、どのような差別化を図っておられますか？
｜どういった点が、勝っていますか？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
電脳卸さんの特徴としての販売店様への報酬率の高さで勝負しているつもりで
す。
もうひとつは他店にはないものを開発して商品化しています。

現在の一番人気商品は「アップルNO.3」ティバッグタイプです。
これは、当店と提携してくださった販売店様の中の意欲的な方、６名との共同
開発商品です。
電脳卸さんもこういう形での商品登録に驚いたらしく、臨時に電流新聞を発行
して紹介していただきました。
名前は出してもらえませんでしたけど。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜ということは、お勧め商品も「アップルNO.3」ですね？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
６名の販売店様と共同開発した商品はひとつだけではありません。

ダイエットフレーバーシリーズとしてすでに５商品を商品化しました。
その中でも一番人気で当店のイチオシ商品は、やはり「アップルNO.3」です。
穏やかにダイエット、健康維持と美容にも効果のあるこのシリーズをぜひお試
しください。

　

■■■
■■　　システム関係
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜貴店の「買い物かご」システムは、Store-mix（電脳卸）
｜のシステムを使っておられるようです。
｜これですと、貴店は、電脳卸で言うところの「卸会員」兼「販売店」という
｜ことになると思うのですが、そうしている理由は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
販売店としては、他のアフィリエイトに較べ比較的に安価で「買い物かご」を
使える事が一番の理由です。

「卸会員」として登録しましたが、販売店としても登録した方が情報収集には
便利です。また、販売店の立場からの視点でアプロスを見ると欠点がいくつも
見えてきました。
少しずつ直しているつもりですが、卸会員としての思い込みや勘違いもありま
すので、仲間の６名の販売店様のご意見もうかがいながら売り上げアップに
努力しています。

ですが、提携していただいた販売店様の数も増えてきましたので、販売店とし
ての機能は少しずつ減らしています。そのうちに卸として必要な機能だけにし
たいと思っています。

■■■
■■　　プロモーション
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜「卸会員」として、比較的こまめに「販売店」へ向けたメールニュースを
｜発行されているようですが、その主な内容は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
現在は新商品の紹介がメインです。
毎週のように新商品を商品化＆登録していますので必然的にそうなってしまい
ました。
６人の仲間の販売店様や、売り上げアップに協力していただいた販売店様など
もURLを出して紹介しています。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜その他の広告宣伝方法は？　販売促進方法は？　効果的なのは何？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
「キリ番ゲッタープレゼント」という企画を販促ツールとして販売店様に提案
しています。

販売店様のサイトのアクセスカウンターでキリ番をゲットした方にアプロスの
コーヒーを無料でプレゼントするという企画で、すでに８店の販売店様で実施
しています。

賞品代、配送料はすべてアプロスで負担しますので、販売店様はサイトで告知
するだけですからすぐに始められます。わざわざ１ページの特集を組んで詳し
い説明コメント付きで掲載してくれている販売店様もいます。これはアクセス
リピーターの確保には非常に効果があります。

次の企画としてポイント制の導入を考えていますが、実施は少し先になりそう
です。

　

■■■
■■　　そこまで言って大丈夫？運営の裏側
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜自社開発商品は、どこで製造している？　自社？　別の会社？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
現在、アプロスの営業中の実店舗はありません。親の面倒をみるために７年前
に営業店は休業にしました。
今年５月２０日にネットショップを開設して、販売だけで自宅＆事務所でサイ
ト運営しています。
SOHOそのものですので食品製造の営業許可はとっていません。

アプロスのコーヒーはすべて横浜キャラバンコーヒー静岡営業所から仕入れて
います。
自家焙煎ではありませんが、キャラバンコーヒーは焙煎業者として７５年の歴
史があります。自分で焙煎するよりキャラバンに任せた方が安心ですし、大手
ですが機械任せでなく技術者がコーヒー豆を目でみながら作業しています。

アプロスのオリジナルなブレンドも、キャラバンコーヒー静岡営業所または
アプロス スタッフの「カリー工房プロスト」まで行って袋詰めしています。
ハーブティーやダイエットフレーバーシリーズは「カリー工房プロスト」の
厨房内で袋詰めしています。

自社開発しているハーブティーなどの試作は自宅でしていますが、これは販売
用ではありませんので営業許可は要りません。
商品化し、お客様への販売用として袋詰めする時はキャラバン静岡営業所か
「カリー工房プロスト」まで出かけて、キャラバンの社員やプロストオーナー
望月氏と一緒に作業しています。
面倒ですが、必要な事ですので必ず実行しています。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜「販売店」として、自社開発商品と他の「卸会員」の商品を並べて掲載して
｜いる理由は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
「宝塚美研」の片岡様とは電脳卸さんの掲示板で知り合う事ができました。
知り合ってから何度かメールしているうちに、本店同士で相互リンクする事に
なりました。
どうせなら商品もリンクしてしまえ、という事で並べて掲載しています。
こういう方と知り合う事ができて、ネットショップを始めてよかったと思って
います。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜「卸会員」の立場で、「販売店」である自店と、他の「販売店」を比較する
｜と、やはり自店の売上げがもっとも多い？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
販売店としての機能は減らし始めています。

先日の電脳卸さんのサーバーダウンの影響で一時は販売店様の数が３０まで
落ちてしまいました。その後、少しずつ提携していただいてやっと１００を超
える販売店様にお世話になっています。

まだ販売店としての本店が圧倒的に売り上げが多いのですが、提携していただ
いた販売店様の売り上げの方が多くなるように少しずつ卸会員としての機能や
販促企画を増やしていきます。
販売店様の売り上げが上がっていく事が、卸会員としての成功だと思います。

　

■■■
■■　　店長のホンネ
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜インターネットショップの店長になって（ショップを開いて）これまで一番
｜良かったこと、悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
一番よかったことは、ビジネスだけでなく、家族や自分の健康なども話せる
パートナーがたくさんできました。

悪かったこと、困ったことは一つだけです。先日の電脳卸さんのサーバーダウ
ンです。いろんな形で大きな損失が発生していまいました。

うれしかったのは、サーバーダウン後に商品登録した「アップルNO.3」が売れ
始めた事です。
６人の販売店様との共同開発ですし、アプロスのイチオシ商品ですから売り上
げの柱になってほしいと期待していたので、うれしかったですし、ありがたい
事です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜その他、何か特筆すべきエピソードはありますか？
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
販売店様の中で飲食店の実店舗をお持ちの「舞夢カンパニー」様がアプロスの
コーヒーを実店舗の陳列棚に並べてくれています。

販売店として商品を紹介するだけでなく、ご自身の実店舗で販売していただけ
るようなお取引関係にまで発展できるなんて素晴らしいと思いませんか？

■■■
■■　　読者へ一言
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜今も「販売店」を募集しているのですね？
｜ http://www.d-064.com/touroku/han_touroku.php3?hid=2961#11
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
卸販売に徹して行こうと思っています。
販売店様に便利な「キリ番ゲッタープレゼント」などの企画も用意しています。
ネットショップを続けていく限り、ずっと販売店様の募集は続けます。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜これからインターネットショップを立ち上げようとしている方に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
ぜひ、アプロス店長の渡邉までメールしてください。
コーヒー、紅茶の類しかありませんが、あなたのショップの繁栄のお手伝いを
させてください。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――――
｜一般消費者に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――――
アプロスの追求しているのは「おいしさ」です。
優先しているのは安全性です。
ぜひ一度、アプロスのコーヒー、紅茶をお試しください。

ネット注文時、『インタビューを読んだ』と備考欄に書き加えていただいた
お客様は「ドリパック１箱５杯分」をサービスさせていただきます。
（2003/9/30まで）

□□□
□□　　編集後記
□

アプロス Web Coffee Shop　様、ありがとうございました。

卸売に徹し、販売店への報酬率を高くして手厚いサポートを続けていくことに
よって販売店を増やす。
さらに、販売店と協力して商品開発までしてしまう。

インターネットの世界でこれを聞くと非常に珍しく感じますが、考えてみれば
リアルの世界では極当たり前に行われていることなんですよね。

この形態、商売をするヒトにとっては馴染みがあるだけに、回り始めると伸び
るのも早いのではないでしょうか。