ネット上にも商圏はある - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

　現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2003/10/22)
　第93回　ネット上にも商圏はある
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2,044 部
　　　　　おしゃれな靴下専門店 コポ　様
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

□□□
□□　　ご挨拶
□

みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、
おしゃれな靴下専門店 コポ　様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

■■■
■■　　基礎データ
■

【店名】 おしゃれな靴下専門店 コポ
【住所】 大阪市北区錦町2番16号
【ＵＲＬ】 http://www.copo.co.jp/shopping.html
　　　　　 http://www.rakuten.co.jp/copo/
　　　　　 http://store.yahoo.co.jp/copo/

■■■
■■　　特徴、優位性
■

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜貴社は、直営14店、FC店合わせて62店の靴下専門店を全国展開しておら
｜れるそうですね。
└―――――――――――――――――――――――――――――――――
赤ちゃんからご年配の方まで、ご利用頂ける総合靴下専門店です。
「豊富な品揃え」と「安さ」が自慢です！

靴下、パンティストッキングをメイン商材として、関西を中心に全国展開
を目指しています。昨年、東京に渋谷店をオープンし、関東への足掛かり
も出来ました。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜貴社が、インターネットショップを開いたきっかけや理由は？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――
インターネット店は、ＷＥＢ市場が成長すると見た、社長の指示で、
２０００年５月に楽天市場店をオープンさせました。

インターネットで靴下が売れるかどうか？まずやってみよう！という
レベルでした。
現在では、実店舗では出店できない市場（地域、客層、時間帯）を
カバーしています。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜インターネットショップも、
｜自社ドメインの本店 http://www.copo.co.jp/shopping.html の他に、
｜楽天市場店 http://www.rakuten.co.jp/copo/
｜Yahoo!ショッピング店 http://store.yahoo.co.jp/copo/
｜を開いているようですが、その理由は？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――
多店舗展開をしている理由は、単純に入り口を広げる為でしたが、
それぞれに客層が異なることが判ってきました。
現在は、ネット上の異なる商圏に出店していると考えています。

楽天市場店は、２０００年５月にオープンして４年目に入ります。
靴下は自社ＰＢが中心ですが、大手メーカーのパンスト、タイツは、
ほとんど揃いますし、オリジナリティの高い自社ＰＢも充実してい
ます。
それぞれ１足から買えるのも魅力だと思います。
送料もお安く設定していますし、安心してお買上げ頂けるように、
履いた後でも返品、交換可能にしています。

本社サイト、Yahoo!店は、本年９月にオープンしました。
まだ構築途中です。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜貴社のお取扱商品数は２万点強とのことですが、そのうちインターネッ
｜トショップで販売しているのは、何点くらい？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――
楽天市場店で掲載数１８００程度ですが、サイズ、色目のバリエーション
で見ますと、単品では８０００点くらいになると思います。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜インターネットで販売するかどうかの基準は何？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――
まず品質で満足できるもの、在庫があるもの、お客様のご要望に合って
いるかどうか？です。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜実店舗とインターネットショップで、売れ筋は同じ？　違う？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――
ＷＥＢ店では、５本指ソックスやセクシーなストッキングなど、少し特殊
な品がよく出ます。それぞれ品揃えはかなりの数です。

　

■■■
■■　　そこまで言って大丈夫？運営の裏側
■

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜62店の実店舗と３店のインターネットショップで、商品の値段は一緒？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――
基本的には、実店舗とネット店の販売価格は同じです。
但し、ネット店独自のセールや企画を実施する際は、異なる場合があり
ます。

またネット店では、３０００円以上のお買上げで送料をサービスしてい
ます。この送料分は、実店舗よりネット店の方がお安くなります。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜実店舗とインターネットショップで、お客様を取り合うといったことは
｜ない？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――
お客様を取り合うことはありません。お客様が使い分けておられます。
ネットで知って、店舗へ寄ってみたという方が増えています。

┌―――――――――――――――――――――――――――――――――
｜インターネットショップ３店の売上比率は？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――
楽天市場店を１００とすると、本社サイト、Yahoo!店はまだ１０くらい
です。

□□□
□□　　編集「中」記
□

おしゃれな靴下専門店 コポ　様、ありがとうございました。

実店舗も含めた多店舗展開について重要なキーワードが目白押しですので、
ここで一度反芻しておきたいと思います。

・実店舗では出店できない市場（地域、客層、時間帯）をカバーして
　います。

・（実店舗とインターネットショップで）お客様を取り合うことはありま
　せん。お客様が使い分けておられます。

・ネットで知って、店舗へ寄ってみたという方が増えています。

・ＷＥＢ店では、少し特殊な品がよく出ます。

・ネット上の異なる商圏に出店していると考えています。

これからインターネットショップを立ち上げようとしている方、今のショッ
プの見直しをしている方にとっては、大きなヒントになったのではないでし
ょうか？

この続きは次回とさせていただきます。
お楽しみに。

それから、おしゃれな靴下専門店 コポ　様のご厚意により、
「読者限定サービス」をことづかっていますので、お知らせします。

--------------------------------------------------------------------
ネットでご注文時に『インタビューを読んだ』と備考覧に書いて頂いた
お客様は「送料」をサービスします。ぜひ、この機会にどうぞ！
2003/11/30まで）
--------------------------------------------------------------------

そして、まったくの偶然ですが、弊社の山田のコラムにも、
『第60回　電子商店でも多店舗展開は効果あり』
というのがありますので、併せてご覧いただければ幸いです。