実店舗の広告代わりに楽天市場へ出店 - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2004/02/11)
第108回　実店舗の広告代わりに楽天市場へ出店
3,352 部
アクセサリーショップ　クランバーズ　様
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□□　　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、
アクセサリーショップ　クランバーズ　様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

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■■　　基礎データ
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【店名】 アクセサリーショップ　クランバーズ
【会社名】 ＣＬＡＭＢＥＲＳ
【住所】 静岡県浜松市鍛冶町２－４
【ＵＲＬ】 http://www.rakuten.co.jp/clambers/

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■■　　特徴、優位性
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｜インターネットショップと実店舗、両方あるのですね？
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実店舗のＯＰＥＮは２００２年の９月静岡県浜松市。
ＯＰＥＮ当初は宣伝もあまりしなかったため、お客様も少なく
「え、こんなとこにお店ができたの」
と言われこのままでは半年持たないと思いました。

場所も新浜松駅の裏手に入った分かり辛い所に在ったため定着するのに
時間はかかると思っていましたが、それ以上に大変な立地状態でした。

そこで宣伝をと思い、ファッション雑誌、地元広告などを積極的に打ちま
した。
ですが、宣伝費にかかる金額分が赤字になってしまいこれ以上の広告宣伝
は危険だと思い、売上につながるインターネット販売に興味を持ちました。

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｜貴店の主な商品は何？
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設立したときはアクセサリーをはじめ雑貨類を販売していましたが、
現在はアクセサリーを中心にしたとトータルなコーディネートを提案し、
有名セレクトショップからのアパレルラインの充実と共に贈り物、
プレゼント等に対応できるデザインの亜品揃えです。

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｜非常にたくさんの商品がありますが、品揃えの基準や特徴は？
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シルバーアクセサリーは有名ブランドの雑誌で宣伝されたアイテムを中心
に他店にはない品揃えがいかに充実しているかが遠方からの来店につなが
ります。

ホームページでも他店にはない品揃えで注目を集ています。

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｜最近の売れ筋商品、お勧め商品、目玉商品は？
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シルバーアクセサリーブランド　ＴＡＰＩＲＵＳ　が大変人気があります
ね。
天然石をうまく使ったデザインと大人の洗練されたデザインが幅広い年齢
層に受けています。

天然石の中でも人気のあるのが「モルダバイト」といって隕石を使った
アクセサリーが大変人気があります。

　

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■■　　プロモーション
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｜プレゼント用包装を無料で行なっているそうですね？
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プレゼントは、クリスマス、誕生日、入学祝、結婚記念日など
そのときに合わせた梱包を無料で行なっております。
男性用、女性用に合わせた梱包は大変喜ばれます。

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｜主な広告宣伝方法は？　販売促進方法は？　効果的なのは何？
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いろんな宣伝方がありますが、今までに一番反応が良かったのは
プレゼント企画です。
抽選で何名様にというものは大変好評でした。

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■■　　システム関係
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｜お支払方法は、後払い、代金引換、銀行振込、コンビ二支払い、
｜クレジットカードと豊富ですが、利用が多いのはどれ？
｜少ないのは？
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代引きが圧倒的に多いです。少ないのは銀行振込みですね。
手間がかからない方がいいみたいです。

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■■　　そこまで言って大丈夫？運営の裏側
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｜インターネットショップを開く際、「楽天市場」を選んだ理由は？
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以前に自分もかなりお世話になっていました。
使いやすく分かりやすいから。

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｜楽天から顧客データ等のダウンロードはしていないとのことですが、
｜その理由は？
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あまり気にしていません。
特に購買の多い方は気になりますが、それ以外の方は今回のみの購入が
多いからです。

　

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■■　　店長のホンネ
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｜インターネットショップの店長になって（ショップを開いて）これまで
｜一番良かったこと、悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何？
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良かったことはホームページを見てご来店いただいたお客様に大変好評
だったことです。

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■■　　読者へ一言
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｜これからインターネットショップを立ち上げようとしている方に対して、
｜一言。
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早く利益につなげることはとても大事なことですが、販売したい商品の
良さをじっくり考えて伝えていくことが大切だと思います。

商売は人とのつながりだと思います。
いかにインターネットを通じても、温かみのある対応が喜ばれることは
自分自身も十分承知しています。
お客様をどれだけ大事に思うかが重要だと思います。

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□□　　編集後記
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アクセサリーショップ　クランバーズ様、ありがとうございました。

品揃えに自信があるのに、場所が良くなくてお客様が少ない・・・
そこで雑誌広告やチラシを出すわけですが、そのコストを考えたら
楽天市場への出店費用など安いもの。
しかも、そこでも売れる！
楽天市場のユーザーでもある店長の、割り切った使い方がとても印象的
です。