50年使えるオリジナル革トランクを販売 - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2004/05/26)
第124回　50年使えるオリジナル革トランクを販売
3,639 部
fashion mission 匠の革トランク 様
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□□　　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、
fashion mission 匠の革トランク 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

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■■　　基礎データ
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【会社名】 ピーアールオー
【店名】 fashion mission 匠の革トランク
【住所】 兵庫県西宮市戸崎町6-21
【ＵＲＬ】 http://www.fm21.com/takumi/takumi1.html

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■■　　特徴、優位性
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｜インターネットでオリジナルトランクを販売されていますが、その経緯
｜は？
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もともと当社は企画卸の会社で、オリジナルのバッグやファッション雑貨
を小売店へ対し販売しておりました。
この『匠の革トランク』をはじめた当初も、卸一本でやっておりましたの
で、小売店へ対し卸す目的で何型か作り、インターナショナルファッショ
ンフェアーという見本市へ出展したりしておりました。

ただ、マーケットの現状では、このような固いトランクは敬遠され、ソフ
トアタッシュケースが主流となっておりますため、鞄店からは「良いトラ
ンクですね。今日は良いものを見せて頂きました、ありがとう」と、そっ
けない返事ばかりでした。

店頭に並べても、いつ売れるかわからない型枠トランクは、一部の大型鞄
店か百貨店しか取扱っておらず、また、それも申し訳程度のところが多く、
新たに扱おうと言う店とは巡り会いませんでした。

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｜インターネットショップ開店のきっかけは？
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それからはマスコミに取上げて頂き、販路を確保しようと、何社かアプロー
チしまして、神戸新聞・バガジン（鞄業界向け業界誌）・グッズプレス
（徳間書店）・メンズクラブ（アシッドフィリパッキジャパン）といった
ところで掲載頂きました。

神戸新聞への掲載は、このトランクを手掛けるきっかけとなった勉強会
（兵庫県産業局や阪神淡路震災復興機構、神戸新聞社、その他IT関連、
大学関連、小売関連（百貨店）などと、兵庫県豊岡の地場産業振興のため
の会）の中心となっておられた方が、神戸新聞社の方だったので、必然的
に掲載されました。

これらのマスコミに登場して、反響があったのが全て個人の方からでした。
曰く「どこにいっても欲しいトランクがない」

このような状況だったので、「では、インターネットで直接受注出来る
体制にしよう」と思い、既製のものは作らずにスタートしました。

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｜サイトには、これまでの作品の詳しい紹介と問合せフォームだけで、
｜価格表示もありませんね？
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一部パソコントランクは小売店へのアプローチも継続しているため、サイ
ト上に価格を表示しておりません。というのも、小売店オリジナルとして
別ネームで販売されるときに、値段差がでると困るからです。卸が直接販
売することを小売店は心よく思わない場合が多いのです。

これらの事から、ネット上では主に別注品を扱うように考えております
結果、商品の紹介をメインとしております。

価格も、別注の場合はサイズが少し変わるだけで数万円価格に影響があっ
たりしますので、あえて掲載しておりません。

受注はまずお客さまのニーズを把握し、それについての価格を提示します。
時として、「これ位の価格で」という場合もあります。その時は「サイト
のこの商品を、このように仕様変更すればこの位のお値段になります」と
いう対話式で進めております。

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｜問合せフォームから連絡が来てから、製作までのおおよその流れは？
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まず、問合せフォームでお値段を問合せて来る方がほとんどです。
これに対して「サイト上のこの商品でこれくらい」というのと「どのよう
な用途で使われるか？」の質問を致します。

この質問への回答がありましたら、使用環境に対するトランクのラフ
イメージを書いて、大体のお値段をお伝えします。

この後、だんだんとサイズ・全体の仕様・内部の仕様などをやり取りして、
十数回、多いときは３～40通のメールのやり取りで最終の仕様を確認して
頂きます。このときには価格が決まっていますので、代金の50%以上の入金
を頂いて本受注としております。

何ぶん、個人様の仕様ですので、後で「いらない」となるとどこへも持っ
て行けなくなるためです。（名前入りの革タグと、それを作った焼き印を
キーホルダーにしてお渡しするサービスもしております）

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｜どれくらいで出来上がる？
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本受注後生産に入りますが、まず革の手配からです。
ほとんどの場合、白ヌメ革か生成りのヌメ革でお作りするのですが、トラ
ンクが大きくなればなるほど、きれいな革の手配で時間がかかる場合があ
ります。（長ければ数カ月待たされる時もあります）

これと平行してサイズに合わせた型枠（主に桐を使います）の作成から
入り、約２～３ヶ月で製品として出来上がります。

最終検品が終ると、お客様へ連絡して残りの代金を清算頂いてから、
お納め致します。

これ以降も、内装等の修正ややり直しをする場合も御座います。

また、一番早く傷んで来る把手は、同じ把手を一本余分に作り、お渡し
しております。（使い方など個人差がありますが、５～10年で交換時期
となります）

工場へは10年、20年と使われたトランクも修理に返って来ます。職人の
技術が伝承される限り、いかなる時でも補修修理はお受け出来るように
考えております。

　

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｜お客様が、高価なオリジナルトランクをつくる動機は？
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まずサイト上の情報として30年、50年とお孫さんまで伝えられる物の魅力
があります。

あと、やはり今はなかなか店頭で見つけられない、また、思っている商品
がない場合に、オーダーでトランクを作ってくれる所がない（ない事は
ないのですが、非常に見つけにくい）事が一番だと思います。

当サイトで注文下さるかたは、商品サンプルも見ずに御注文下さるのです
から、商品の良さというのは、ネット上での説明以外に情報はなく、非常
に不安が大きいと思います。

そのため、メールのやり取りで一つずつ不安をなくして頂き、少しずつ
自分だけのオリジナルメイドを創る喜びを感じて頂きたいと思っておりま
す。

　

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■■　　プロモーション
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｜主な広告宣伝方法は？　販売促進方法は？　効果的なのは何？
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ほとんどネットの公開だけです。
サイトの宣伝は皆無（４月21日時点）です。

販売促進はアフィリエイトを考えておりますが、現状90日待ちの状態なの
で、どんどん注文が来てもお待たせする事が多くなるので、製造キャパシ
ティーを考えながら、やっていこうと思っております。

一つ作るのも、同じ型を10本作るのも、同じ３ヶ月位掛かるので、折角の
オーダーメイドもあまりお待たせしないように、受注調整をする事も考え
ています。

職人さんも限られており、他の大きな仕事もあるので、そちらにも支障が
ないよう考えております。

競合がないので、検索で革トランクと入れると１～２位で表示されます。
多分ここから見つけてこられる方が多いと思います。

　

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■■　　システム関係
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｜写真の使い方に特徴がありますが、撮影は店長さん自ら？
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トップの製造過程の画像は、サイトにあるＨ氏のトランクを作っている
場面で、工場の方で準備して頂きました。
その他は、自分で撮っています。素人なのでピンぼけも多いです。

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｜説明文の文字サイズが小さいのですが、これはデザインを考えて？
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説明を書いていると、どんどん書きたい事が増えて、後で追加したりして
いたので、その部分を小さな文字にしたりしてました。

もう少しきちんとデザインを考えて作り直したいのですが、今は先にしな
ければならない事が多過ぎて、手がまわらない状態です。
丸投げすれば楽なんでしょうが、なかなかそれが出来ない性分なんです。

皆さん、分からない事は質問下さるので、当分この状態のままかもしれま
せん。

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□□　　編集「中」記
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fashion mission 匠の革トランク 様、ありがとうございました。

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これらのマスコミに登場して、反響があったのが全て個人の方からでした。
曰く「どこにいっても欲しいトランクがない」
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ＩＴを駆使していわゆる「売れ筋」商品を揃えることが当たり前になった
現代、逆に、『買いたくて探しても売っていないモノ』も増えてきたよう
な気がします。

それをインターネットショップで補完する・・・
ニッチはいたるところに存在することを、改めて気づかされました。

この続きは次回（6/2頃発行）とさせていただきます。
お楽しみに。

それから、fashion mission 匠の革トランク 様のご厚意により、
「読者限定サービス」をことづかっていますので、お知らせします。

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現在、トランク御注文の方に、トランクの残り革で作ったストラップキー
ホルダーに、名入れの金属製焼き印プレートを取付けた「世界にひとつ」
のプレゼントをしております。
ストラップが全部で30個程ですので、無くなり次第修了します。

また、読者の方のうち５名の方に手編みの革ストラップをプレゼント致
します。焼き印は付きませんが、トランクの残り革を手編みしたもので
す。応募多数の場合は抽選となりますので、６月５日までにメールでご
応募ください。
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みなさま、ぜひご利用くださいませ。