Ｗｅｂサイトならいくらでも説明を付け加えられる - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2004/09/08)
第138回 Ｗｅｂサイトならいくらでも説明を付け加えられる
3,810 部
eラーニング デンファレ 様
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□□　　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、eラーニング デンファレ 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

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■■　　基礎データ
■

【店名】 eラーニング デンファレ
【会社名】 株式会社創美
【住所】 愛知県名古屋市中区富士見町13－22
【ＵＲＬ】 http://www.rakuten.co.jp/dfl/

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■■　　特徴、優位性
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｜インターネットショップを始めたきっかけは？
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デンファレは、６年前にたった１台のパソコンからスタートし、印刷サー
ビスやパソコン教室を経て、ホームページ制作、サーバレンタル、各種
システム開発など、インターネットに関するサービスを拡大してきました。

パソコン教室を運営していたことがきっかけで "eラーニング" という
ネット経由で、学習するシステムを導入し、この学習システムの素晴らし
さを是非多くの方々に知って頂きたいと思い、各メーカーと交渉し、販売
をさせて頂くことにしました。

ネット経由での学習ですから、お客様の身近にパソコンがあることが必須
です。
これまでの媒体や営業方法では、折角導入を決意されても結局、職場や
自宅において、インターネットに接続できる環境がなければ、導入して頂
けません。

そこで販路を、インターネットショップに求めることにしました。

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｜インターネットショップを始めたのはいつ？
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楽天市場への出店が、2002年11月です。
eラーニングと言う、まだまだ認知度の低い商材であったり、ネット通販の
知識・経験も乏しかったため、１年ほどはなかなか売上が上がりませんで
したが、今では、全体の売上に対するシェアも大きくなり、無くてはなら
ない店舗です。

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｜ポリシーに掲げている「誰もがITの恩恵」とは？
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デンファレが立ち上がるきっかけは、当時代表がはじめて触ったパソコン
の楽しさ、便利さに感動したことだそうです。

そして、この感動を一人でも多くの方々に伝えることができれば・・・
と思い、デンファレ立上げを決意されたと聞いています。

今でもそうですが "デジタルデバイド（情報格差）" という言葉があるよ
うに、使える人と、そうでない人では、その得られる情報には大きな差が
生まれます。

そこで、デンファレでは、大手企業などでは手の届かない、ネット社会の
底辺にいる方々に対して、安心・安全・親切なサービスをすることで、多
くの方々にパソコンやインターネットなど、ＩＴの楽しさ・便利さなどを
感じて頂ければとの想いから、

「誰もがＩＴの恩恵」を、ポリシーとしました。

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｜貴店の主な商品は？
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インターネットショップでは、学習教材を販売しております。

●パソコン系
　初心者～上級者までが、目的とスキルに応じて、コースを選んで頂けま
　す。

●資格取得対策
　司法書士・行政書士・社労士・宅建・ケアマネージャなど、各種の国家
　試験対策用の教材です。
　"合格保証" が特徴で、万一不合格だった場合、教材の代金を全額返還
　しています。

●英語、TOEIC、その他語学系
　ビジネス、日常、トラベル英会話、キッズ～大人まで楽しく学べる教材
　などを取り扱っております。
　注目のＴＯＥＩＣは、点数保証があり、目標に達しない場合、全額返還
　をしています。

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｜「web教材」「webスクール」「自宅レッスン」のようにメニュー分けさ
｜れていますが、どう違う？
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●web教材について
　オンデマンド型で、いつでも・どこでも・だれでもが、好きなときに学ぶ
　ことができるｅラーニングの代表的な教材システムです。
　Webブラウザーで勉強できることから「web教材」と表現しています。

●webスクールについて
　web教材と比べると、"いつでも" というキーワードが欠けますが、
　映像会議システムを活用したweb上の学校（スクール）で、講師と生徒が
　お互い顔を見ながら、リアルタイムにコミュニケーションすることがで
　きます。

　お互いのスケジュールを合わせることが必要ですが、ブロードバンド
　環境があれば、どこからでも参加できるので、講師が東京で、生徒が
　北海道や沖縄、極端には外国であっても教室に通うことなく、参加でき
　ます。

　最近では、塾の通学中に、子供が事件に巻き込まれるなどのニュースを
　目にしますが、webスクールであれば、親御さんも安心して自宅で勉強
　をして頂けます。（夜道の怖い、女性にも人気です。）

●自宅レッスンについて
　低価格でパソコン操作を学習するためのeラーニング教材です。
　通常は、特定のソフト（例えば、ワード、エクセルなど）を一定期間
　（１ヶ月、３ヶ月、６ヶ月など）ライセンスを発行させて頂くのに対し
　て、自宅レッスンでは、１レッスン毎の課金制（150円～）で学習して
　頂けます。

　１つのライセンス（月額630円）があれば、家族のどなたでも目的にあっ
　た項目のみを学習できるので、例えば、日中は家庭の主婦の方が利用し、
　夕方は学校から帰ってきたお子様、夜間に帰宅後のご主人が利用できる
　など、家庭での利用に向いているために「自宅レッスン」という名称で
　提供しています。

　提供している教材の内容は、前述の「web教材」と同じものなので、用途
　によって、幅広く活用頂けます。

　eラーニングの導入をお考えの企業の方々などが、一定期間、体験してみ
　る用途にもご利用頂けると思います。

　

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｜最近の売れ筋商品、お勧め商品、目玉商品は？
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現在、売れ筋は、サイトにも掲載しておりますが、

　・ＴＯＥＩＣ750点【点数保証】（CD-ROM版）
　・大検対策ソフト【合格保証】（CD-ROM版）
　・行政書士【合格保証】（CD-ROM版）

など、資格試験対策ソフトが人気ですね。

お勧め商品は、沢山御座いますが、やはり、合格保証シリーズは、万が一
の場合でも "全額返還" となっており、安心して勉強に集中できると言っ
た面で、イチオシです。
http://www.rakuten.co.jp/dfl/616922/

次に、パソコンを勉強しながら自然と英語も身につく "EasyTech" です。
私立の小中学校でも導入実績があり、子供～大人まで、幅広く活用して頂
けるeラーニング教材です。
http://www.rakuten.co.jp/dfl/631940/429631/

目玉商品としては、小中学生向けの一般教材 "ショウインキッズ" です。
月額3,990円の固定費で、好きなだけ学習できます。
学習が進んでいく家庭で、コイン（ポイント）が貯まり、貯めたポイントを
商品と交換できるので、ゲーム感覚で学ぶことができます。
http://www.rakuten.co.jp/dfl/631940/631724/

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｜「DFL ver.5」とは？
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まず、DFLとは、デンファレ（Dnfal）のドメイン名です。
http://www.dfl.jp http://www.dfl.co.jp/

そしてver.5とは、デンファレが満５年を経過した時に提供を開始したこと
で、そう呼ぶことに致しました。

一言でいうと、デンファレで企画・開発したシステムを一括で提供するサ
ービスです。提供するシステムは、次の３つです。

●良縁システム
　結婚情報サービス業（結婚相談所）向けのＡＳＰサービスです。
　自社の会員を登録・管理することができ、他の相談所の会員さんを検索
　できるデータベースです。申込頂ければ、即日、結婚相談所を開業する
　ことが可能です。

●ＰＣ・英語指導用教材とは
　eラーニング教材に、管理機能を付加した、パソコンの指導者や企業・団
　体の管理者向けのＡＳＰサービスです。

●ショッピングモール機能とは
　手軽に"ショッピングモール"の主催が行えるＡＳＰサービスです。
　出店者として、１件のショップを運営するのではなく、電子商店街を運
　営することが可能です。

それぞれ、全く違ったモノですが、弊社が５年間掛けて、様々なニーズに
応えるために自社で開発したシステムです。
たった１台のパソコンを駆使することで、弊社と同じ事業が展開可能な
パッケージとなっております。

弊社の５年間を、一瞬でお届けするサービスです。

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｜「ブライダル・良縁システム」について、もう少し詳しく教えてください
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前述しましたとおり、結婚相談所を簡単に開業することができるシステム
です。
現在利用中の１１０件の結婚相談所と、会員データベースを共有できるの
で、開設と同時に、常時４０００名以上の会員情報を活用頂けます。

初期費用も低価格にて提供しています。
月額のシステム利用料は、定額制の固定費となっておりますので、何人会
員さんが増えても、費用は一緒なので安心です。

結婚相談所は、カップルとその家族に喜んで頂いた結果、成婚料を頂く
やりがいのあるお仕事です。

専業にこだわらず、兼業または、ライフワークの一環として、定年後など
に人生経験を活かして開業する方や、今まで無意識に友達同士を紹介しあ
い、縁を取持っていた、キューピット役を行っていた若い方が、ビジネス
として開業されるなど、様々な目的の方々が参加されています。

　

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■■　　プロモーション
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｜「Web教材1ヶ月無料体験プレゼント」は、定期的に行っているのですか？
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今回の第４弾で一旦お休み致しますが、これまで定期的に行っていました。

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｜メルマガの主な内容は？　配信頻度は？　読者数は？
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【金曜発行】今さら聞けないＩＴ用語
毎週定期発行のメルマガです。現在約10,000件に配信中です。
毎週１つのＩＴ用語を紹介しています。

【月曜発行】１分間ラーニング
毎週定期発行のメルマガです。現在約10,000件に配信中です。
毎週１つの格言やことわざを配信しています。

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｜「知恵のネットワーク交流会」とは？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

一言で表現すると "異業種交流会" です。
会発足の大きな目的は、"ワークシェア" です。

一般的なワークシェアの解釈 "仕事の分担" とは、少し違って、
"仕事を分かち合う" ことをテーマに、会員の交流から生まれる様々な
需要に対して、会員同士が協力しあって問題を解消していきます。

2004年04月23日に発足し、愛知県を中心に7月末現在、約100名の参加を
頂いております。
毎月１回の交流会、会員名簿の発行、会員専用ページの運用により、
会員相互の交流をバックアップさせて頂いております。

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■■　　そこまで言って大丈夫？運営の裏側
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｜http://www.rakuten.co.jp/dfl/ と
｜http://www.rakuten.ne.jp/gold/dfl/ に分かれているのはなぜ？
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実は店長の私（川原）は、ホームページを作成することができません。
そこで、私の練習用に立ち上げたのが、後者のページです。

前者のサイトは、楽天市場の管理画面より制作するサイトですが
後者は、通常のように割り当てられたサーバスペースにＦＴＰを利用して
アップロードするページです。

将来的に、慣れて来たら、現在はＢtoＣの取引中心ですが、ＢtoＢをこの
スペースで実現したいと思っております。

店長の練習と将来に向けての検証を行っている為に、分けました。

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｜新規顧客の何割くらいがリピーターになる？
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１割程度ですね。
資格取得ソフトが主流の為に、試験合格後はなかなかリピートに至って
おりません。

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｜リピーターになっていただくために、どんな施策をしている？
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購入者へのフォローメール、メルマガ配信、闇市などです。

　

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■■　　店長のホンネ
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｜二代目店長とのことですね？
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

店長になる前も、メルマガやキャンペーン企画などは行ってました。
前店長のゴーストライターのようになって来て、顧客を欺いては？と思い、
自分が店長になりました。

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｜インターネットショップをやっていて、これまで一番良かったこと、
｜悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何？
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●良かったこと
　売上が向上した
　他店の店長と出会うことができた

●悪かったこと
　特にありません。

●困ったこと
　メルマガのネタに困る

●うれしかったこと
　月間１００万円売れたこと

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■■　　読者へ一言
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｜これからインターネットショップを立ち上げようとしている方に対して、
｜一言。
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これからの小売は、ネットショップなしでは考えられません。
まだ！って方がいましたら、１日も早くオープンすることをお勧めします。

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｜一般消費者に対して一言。
└―――――――――――――――――――――――――――――――――

eラーニング・デンファレ、よろしくお願いいたします。
各種無料体験をお試し頂ければ幸いです。
http://www.rakuten.co.jp/dfl/

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□□　　編集後記
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eラーニング デンファレ 様、ありがとうございました。

トップページを見るとわかるのですが、eラーニングって、非常にたくさん
の種類があるのですね。

またこういった商品は、よく新聞広告で見かけるのですが、限られた紙面
ではどうしても情報不足。
その点、Ｗｅｂサイトならいくらでも説明を付け加えられるのですから、
インターネットショップ向きなのかもしれません。

今後、ますますの発展が期待できそうです。