10年間ネットショップを続けてきた成果は・・・ - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2005/07/13)
第180回 10年間ネットショップを続けてきた成果は・・・
3,859 部
ゆば甚 様
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□□　　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、前回に引き続き、ゆば甚 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

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■■　　基礎データ
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【店名】 ゆば甚
【会社名】 有限会社 松田甚兵衛商店
【住所】 兵庫県養父郡養父町小城597
【ＵＲＬ】 http://www.yubaya.com/ 本店
　　　　　 http://www.rakuten.co.jp/yubaya/ 楽天店

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■■　　プロモーション２
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｜自サイトやメルマガ以外で、プレゼントキャンペーンの告知をしている？
｜している場合、それはどこで？
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毎日懸賞（プレゼント）という共同企画に参加しています。
http://www.yubaya.com/present-mainiti/index.html

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｜プレゼントキャンペーンの主な目的は？　反応は？
｜プレゼントに応募するのは、新規と既存のお客様とどちらが多い？
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プレゼントキャンペーンの主な目的は、メルマガの購読者集めです。
応募するのは、やはり新規のお客様の方が多いです。

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｜「今日の12星座うらない」とは？
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特に意味はありません、お遊びです。
うらないブームの時に付けました。

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｜上記以外の、広告宣伝方法は？　販売促進方法は？
｜効果的なのは何？
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楽天店では、母の日、父の日の広告は毎年行っています。
本店サイトでは、Googleアドワーズと、オーバーチュア広告を行っていま
す。
効果的なのは、やはり楽天店の、母の日、父の日の広告です。

　

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■■　　システム関係
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｜本店の買い物カゴはどちらのシステム？　それにした理由は？
｜使い勝手は？
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アングラーズネット(Anglers-Net)
http://www.anglers-net.com/kyuukyuu/

細かい設定にも対応して作って貰え、その後の変更にも随時対応していた
だけた。（殆ど追加費用も無く）
使い勝手は、お客様が判断されるのですが、店舗としては満足しています。

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｜「お支払い」方法が非常に多岐に渡っていますが、その理由は？
｜一番よく使われるのはどれ？
｜一番少ないものは、月に何回くらい使われる？
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「お支払い」方法の選択肢が多いのは、最初は郵便振替、銀行振込だけで
したが、その後、代引き、コンビニ決済、電子決済、クレジットカード
決済等増えて来ました。

現在はクレジットカード決済が一番多く成って来ました。
一番少ないものは、楽天店での「セーフティパス決済(ちょコム) 」で、
年に数回です＾＾;

　

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■■　　そこまで言って大丈夫？運営の裏側
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｜本店、楽天店の売上げ比率は？
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普段の月は同じようなものですが、５月、６月の母の日、父の日は楽天店
の方が、３～４倍多いです。

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｜本店と楽天店の運営で、一番異なることは何？
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メルマガの発行回数です。
楽天店のお客様はメルマガから、購入されることが多いかと思われます。
本店サイトでは、定期的に購入される方、また検索で調べて来られる方が
多いかと思われます。

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｜本店、楽天店、合わせて、スタッフは専任で何名？
｜兼任で何名？　何かアウトソーシングを利用している？
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現在、ホームページの運営専任スタッフというのは、私一人です。
（そろそろ限界かと^^;）

楽天店では、ページの制作管理は外注に出しています。運営管理は私です。

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｜新規顧客の何割くらいが再度購入してくださる？
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２割位でしょうか。

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｜再度購入していただくために、どういった施策をしている？
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サービスポイント制以外、特に行っていません。
兎に角、作り立ての美味しい品物をお届けするということです。

　

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■■　　店長のホンネ
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｜インターネットショップを開いて、これまで一番良かったこと、
｜悪かったこと、困ったこと、うれしかったことは何？
｜開店前と後で、何が一番変わった？
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「ゆば」では、一番有名に成れた事。
寝不足に成ったこと。

この10年間、バブルもはじけ、景気も変わり、実店舗での売れ筋も変わり
ネットでは最初は、インターネットの接続代くらいになればと思っていま
したが、今では、実店舗合わせた全体でも重要な比率になって来ました。

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■■　　読者へ一言
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｜ヤフーショッピングにも出店されたそうですね？
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７月開店です。未だ店舗は制作途中で完全ではないですが。
http://store.yahoo.co.jp/yubaya/

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｜これからインターネットショップを立ち上げようとしている方に対して、
｜一言。
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弊店が始めた10年前とは違い、今ではネットショップを立ち上げて、
売上げを上げて行くには、費用（お金）も掛かり、競争が厳しいですが、
兎に角、熱意が一番かと思います。

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｜一般消費者に対して一言。
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ネット注文時、『インタビューを読んだ』と書き加えていただいたお客様
は、ご注文合計金額（送料を除く）から10％値引きサービスさせていただ
きます。
（ただし2005/07/31まで）

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□□　　編集後記
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ゆば甚 様、ありがとうございました。

1996年5月開店ですから、ネットショップの中では老舗。
約10年続けて来られた成果として・・・

> 「ゆば」では、一番有名に成れた

> 実店舗合わせた全体でも重要な比率になって来ました

とのことですから、素晴らしい！の一言です。
今後は、運営スタッフの増員も視野に入れておられるご様子。
ますますの発展が期待できそうです。