航空会社と提携し、マイレージを付与 - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2005/11/16)
第198回 航空会社と提携し、マイレージを付与
4,018 部
アイ・キッチン 様
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□□　　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、前回に引き続き、アイ・キッチン 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

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■■　　基礎データ
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【店名】 アイ・キッチン
【会社名】 アイ・マーケティングアドバンス株式会社
【住所】 東京都中央区京橋2-13-10
【ＵＲＬ】

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■■　　プロモーション２
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┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜年末に向けて、何かキャンペーンを予定している？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

現在、送料無料キャンペーンをおこなっています。
通常全国一律送料525円のところ、この期間は無料となっております。

その他、今はまだちょっとお話しできないのですが、いろいろ仕掛ける
予定です。
クリスマスの時期でもありますしね。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜プロバイダの「hi-ho」をはじめ、グループ各社のサイトで、ＰＲ
｜することはありますか？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

プロバイダの「hi-ho」とは特に密接に連携していますし、グループ各社
にもいろいろなご支援を頂いています。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜購入金額に応じて、航空会社のマイレージがもらえるそうですね？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

はい、アイ・キッチンでは大手航空会社と提携し、航空会社のマイレー
ジ会員の方はアイ・キッチンでのお買い物金額に応じてマイレージポイ
ントをご獲得いただけるサービスを展開しています。

現時点での提携航空会社は、全日空、ユナイテッド航空、ノースウエスト
航空と、それぞれ日本の空港でもお馴染みのエアラインばかり。頻繁に
海外に行かれるお客様は、海外ブランドへの関心も高いことが多く、
他店にはないサービスのひとつとして好評を博しています。

さらに現在、ノースウエスト航空、ユナイテッド航空のマイレージ会員
の方には「トリプルマイルキャンペーン」として通常の３倍のマイレージ
を、全日空のマイレージ会員の方には「ダブルマイルキャンペーン」と
して通常の２倍のマイレージをご獲得いただけるキャンペーンを実施中
です。

例えば、ノースウエスト航空のお客様がこの時期アイ・キッチンで
25,000円のお買い物をされますと、750マイルをご獲得いただけ、これは
成田から韓国ソウルへご旅行された際の片道マイルとほぼ同じになりま
す。

ただし、全日空の場合は、ANAショッピングモール「astyle」内にオープ
ンしているアイ・キッチン支店でお買い求めいただくことが条件となり
ます。
品揃えは「本店」と同じですので、全日空マイレージクラブ会員の方は、
是非こちらでお買い求め下さい。
http://www.astyle.jp/defaultMall/categoryshop/ikitchen/

　

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜現在、プレゼントキャンペーンを実施されていますね？
｜その紹介をどうぞ。
｜こういったプレゼントキャンペーンは、定期的に催している？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

現在は、ALESSIの商品を5,250円（消費税込）以上お買い上げの方に、
もれなく、非売品「ALESSI ロゴ入り オリジナルトートバッグ」を
プレゼント！
というキャンペーンを実施中です。

既に終了してしまいましたが、10月中旬まで
「ミネラルウォーター試飲キャンペーン」も開催していました。

また、メルマガのほうでは、17週連続で
「キッチンブランド　"YES"　OR　"NOT"」
という企画をやっておりまして、これは毎週キッチンブランドの人気
投票をして頂くクイックアンケートのようなものですが、毎回勝利した
ブランドに投票して下さった方の中から、抽選で３名様に、あると便利
なキッチン小物をプレゼントしています。

今はまだ、定期的にというよりは、現場のノリで始めてしまうことが多
いのですが（笑）、まだオープン半年に過ぎないアイ・キッチンを少し
でも多くの皆様に知っていただき、また実際に賞品が届くという意味で
「アイ・キッチン体験」をしていただくためにも、引続きこういった
キャンペーンはやっていこうと思っています。

　

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜メルマガの主な内容は？　発行頻度は？　発行部数は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

オープンから２ヶ月目、７月末からメールマガジンの発行を始めました。

「アイ・キッチンNEWS」というタイトルで、新商品情報や売れ筋ランキ
ング、セール・アウトレット情報、読者限定プレゼントなどお得な情報
を満載する形で発行しています。（週一回：火曜日発行）

発行部数は明らかにできませんが、スタート３ヶ月ちょっととしては、
相当多い部類に入るとは思っています。

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｜メルマガ発行直後の反応は？　購入が増える？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

毎週ネタを考えるのは大変ですが、その分確かにお客様から「購入」と
いう形での反応をすぐに頂けるので、やりがいがあります。

その他、徐々にではありますが、お客様のお声なども頂けるようになっ
ており、それらを参考にさせて頂きながら、引続き試行錯誤していきた
いと考えています。

まだまだこれからですので、どんどん上を目指していきたいですね。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜上記以外の、広告宣伝方法は？　販売促進方法は？
｜効果的なのは何？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

現時点では、やはり検索エンジンマーケティングが最も重要ですね。
効果というより、これなしには語れないといった存在です。
また、アフィリエイトも７月からはじめましたが、お蔭様で順調に伸び
てきています。

　

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■■　　システム関係
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┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜ネットショップの立ち上げと運営において、自社でやっているものは
｜何で、アウトソーシングを利用しているものは何？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

バイヤー業務から、お客様から注文をいただくまでの運営業務は全て
自社でおこなっています。カスタマーサポートも自社スタッフで担って
います。

集配センター業務のみ他社にアウトソースしていますが、そちらにも
ほとんど毎日当社スタッフが詰めていますので、ほぼ一貫して自社で
運営していると言ってよいと思います。

ECシステムの構築・プログラミングや改修、あるいはサーバーの保守
管理などはアウトソースしていますが、システム要件定義は自社でやっ
ていますし、最近では小さなプログラム改修なら自社でやってしまう
ことも多いです。

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｜ケータイサイトはある？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

現時点では、ケータイサイトはありません。
もちろん、販売チャネルとしてのケータイには大変興味を持っています。

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□□　　編集「中」記
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アイ・キッチン 様、ありがとうございました。

最近は、ポイントが付与されるネットショップが増えて来ましたが、
航空会社のマイレージというのは、なかなか見かけません。

なので、

> 海外に行かれるお客様は、海外ブランドへの関心も高いことが多く、
> 他店にはないサービスのひとつとして好評を博しています。

というのも、納得ですね。

この続きは次回（11/23頃発行）とさせていただきます。
お楽しみに！