お客様の嗜好に合わせて多店舗展開 - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2005/12/07)
第201回 お客様の嗜好に合わせて多店舗展開
3,872 部
正美堂 様
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□□　　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、前回に引き続き、正美堂 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

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■■　　基礎データ
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【店名】　 正美堂
【会社名】 有限会社　正美堂
【住所】　 高知県高知市帯屋町1丁目14-5
【ＵＲＬ】 http://www.syohbido.co.jp/ （本店）
　　　　　 http://www.pocketwatch.jp/ （懐中時計.jp）
　　　　　 http://store.yahoo.co.jp/syohbido-store/ （BefクラブYahoo!店）

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■■　　特徴、優位性２
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｜実店舗のお客様がネットで注文されたり、ネットショップのお客様が
｜実店舗に来店するといったことはある？
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はいございます。
実際にどういう風な感じでキレイに刻印をされているのか、
どういう風なレイアウトで刻印をされているのか
さまざまな懐中時計に刻印をしておりますので
それを実際に見に来ていただき、お買い上げいただくこともございます。
北は北海道のお客様もいらしゃいました。

懐中時計の専門店として、販売しているショップ（実店舗）は
私が知っている限り当店だけだと思いますので
お客様は、当店で掲載している懐中時計を実際に見にくる
お客様もいらっしゃいます。

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｜文字や写真を刻印するサービスもあるとか？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

はいございます。
まず写真刻印ですが
http://www.syohbido.co.jp/photo-stamp/svbr001.html

最近では、校長先生が退職されるということで
ＰＴＡの役員の方から校長先生の顔を刻印したご注文もいただき、
ご両親さんへのプレゼントとし、ご両親さんの仲良い写真を
刻印したり、一生の記念に残ることから記念品として
大人気の商品です。

また、文字入れ刻印では一生の記念に残ることから最近では
プロポーズの言葉「WILL YOU MARRY ME?」と刻印をされる
お客様や、退職記念品など贈る方に絶対に喜んでいただけることから
文字入れ刻印でのご注文は、インターネット注文の50％は
しめています。

　

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｜時計一級技能士とのことですね？
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昭和40年代、機械時計が主流で非常に精密な反面、とても痛みやすい
ものでありました。

技術を高めないと、よりお客様から大切にお預かりした時計をお直し
することができないと判断し、代表取締役　川村数衛が、資格をとり
ました。

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｜３つのネットショップ各店の特徴は？
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■懐中時計・スイス時計専門店　正美堂
http://www.syohbido.co.jp/

特徴は、スイス時計でも流行だけに流されない
機械式時計で価格がリーズナブル、それでいて
私達が直接見て、触って納得した商品だけを販売している
時計のポータルサイトです。

■懐中時計.jp
http://www.pocketwatch.jp/

こちらはその中でも「懐中時計」だけの絞ったサイトです。
ブランドはもちろん、スペック、贈り物別に探しやすいように
しています。

■ＢｅｆクラブＹａｈｏｏ！店
http://store.yahoo.co.jp/syohbido-store/

こちらは時計総合ページになっております。
モバイル店もございますので、便利です。

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｜最近の売れ筋商品、おすすめ商品、目玉商品は？
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■ロンジン　懐中時計
http://www.syohbido.co.jp/kaityu/Longines/longines-pocket.htm

機械的に一般の時計と比べ、一級技能士から見て非常に機械そのものの
磨きが美しので、各歯車のすべりがよく、精度が高いブランドです。

手にすっぽりはまる馴染み感、高級感のある重み、
これは他のブランドにはない感触です。

　

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■■　　プロモーション２
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｜メルマガの主な内容は？　発行頻度は？　発行部数は？
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メールマガジンの主な内容は、入荷商品のお知らせや
先ほどの「１００ｋｍ～」のような内容をお知らせしたりしています。

発行頻度は不定期で、発行部数は約25,000です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜主な、広告宣伝方法は？　販売促進方法は？
｜効果的なのは何？
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効果的なのは当店ではＰＰＣ広告です。
特にＹａｈｏｏ！（オーバーチュア）からご購入いただくケースが多い
です。

　

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■■　　システム関係
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┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜本店と懐中時計.jp店の「買い物かご」はどちらのシステム？
｜この「買い物かご」を選んだ理由は？　使い勝手は？
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まず当店では懐中時計に刻印ということで
普通のレンタルカートではなかなか処理がスムーズでないことから

有限会社ワークスペース
http://www.bc-ad.net/index.html
に完全オリジナルのショッピングカートの製作をお願いしました。

当店の完全オリジナルですので
使い勝手はいいです。

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｜本店とYahoo!店、商品を新たに追加する場合、どちらが楽？
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正直、楽なのは本店サイトです。
比較的本店サイトの方が売れるので・・・。

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｜ケータイサイトはある？
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携帯サイトは「ＢｅｆクラブＹａｈｏｏ！店」のみとなっております。
http://store.mobile.yahoo.co.jp/syohbido-store

今後携帯サイトは考えてはいるのですが
携帯用のショッピングカートにただ今満足していないので
今のところはＹａｈｏｏ！店のみとなっております。

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□□　　編集「中」記
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正美堂 様、ありがとうございました。

他店舗展開というと、本店、楽天市場店、Yahoo!店のような形態を
思い浮かべますが、こちらのショップのように、
・時計のポータルサイト
・懐中時計の専門サイト
のような展開も、お客様の層が微妙に異なりますので、面白いと
感じました。

この続きは次回（12/14頃発行）とさせていただきます。
お楽しみに！

それから、正美堂 様のご厚意により、
「読者限定サービス」をことづかっていますので、お知らせします。

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インターネット・お電話・FAXでのご注文で一言
『インタビューを読んだ』と書き加えていただいたお客様は
時計をいつまでも大切にアクセサリー・金属楽器などを磨く時に
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みなさま、ぜひご利用くださいませ。