新幹線に乗ってご来店のお客様も - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2006/06/28)
第227回 新幹線に乗ってご来店のお客様も
3,718 部
ツバメヤスポーツ 様
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

□□□
□□　　ご挨拶
□

みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、前回に引き続き、ツバメヤスポーツ様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

■■■
■■　　基礎データ
■

　【店名】 ツバメヤスポーツ
【会社名】 株式会社ツバメヤスポーツ
　【住所】 東京都足立区千住3-19
【ＵＲＬ】 http://teams.jp/tsubameya/ （本店）

■■■
■■　　店長のホンネ
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜ネットショップを開いて、これまで一番困ったことは何？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

困った事は、ホームページの製作をお願いしていた方が、以前長期療養
となり更新もできなくなった時期が続いてしまった時です。

人任せであったホームページでしたが、その時から
3万ドル倶楽部 http://www.3md.jp/
に参加し勉強を始めました。

ブログもその時から始めました。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜ネットショップを開いて、これまで一番良かったこと、うれしかった
｜ことは何？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

以前はホームページからの問い合わせもほんのわずかでしたが、少し
づつ自分の言葉で表現し、快復したＨＰ製作の知人とともに改良を重ね
ていきました所、急に共感していただいた方からのお電話やメールで
ご相談ご注文をいただけるようになりました。
嬉しかったです。

ホームページをご覧になりわざわざ名古屋から新幹線に乗ってユニフォ
ームを作りにご来店いただいた時は、嬉しい気持ちと同時にもっともっ
と価値あるものにして提供していこうと身が引き締まる思いになりまし
た。

最近は全国からチームユニフォームのご依頼をいただき、納品後、
嬉しい喜びのお声をいただけるようになりました。

お店と同じようにリピートで新ユニフォーム製作のご注文もいただいた
り、ご紹介いただいたりと、コミュニケーションの輪が広がっていく事
はとてもありがたく嬉しい限りです。

　

■■■
■■　　読者へ一言
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜もしよろしければ、貴社の経営理念を教えてください。
└――――――――――――――――――――――――――――――――

お客様への提案力を高め
お客様との共感を大切に
お客様が感動する店（企業）を目指す

です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜では、ショップコンセプトは？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

Goods for your team あなたのチームメンバーのための用具を揃え
Wears for your team あなたのチームメンバーのためのウェアを提案し
TEAMS for your team あなたのチーム全てを応援したい。

それがティームスの願いです。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜これからインターネットショップを立ち上げようとしている方に対し
｜て、一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――

まだまだ私は、勉強が足りなくてわからないことだらけです。
実店舗ではお一人お一人とゆっくりコミュニケーションをとることがで
きる良さがありますが限度もあります。

インターネットショップでしたら一度に多くの方に自店をわかっていた
だき共感していただける方に自らの思いを伝えられると思います。

　

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜最近の売れ筋商品、おすすめ商品、目玉商品は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

チームウェア製作がメインですので、野球ユニフォーム、チームＴシャ
ツ、オリジナルユニフォームです。それ以外ですと

★ＴＥＡＭＳオリジナルオーダーグローブ★
日本の名職人との直接提携による、こだわりの逸品としてお店で人気が
上昇しています。

ホームページでもわかりやすく表現していけるよう、遠方の方でも購入
いただけるよう改良中です。

★新ユニフォーム型ストラップ★

自分たちのユニフォームがストラップやキーホルダーとして作れるので
大人気です。
両面タイプなので背中に個人名や胸番、背番号も一人一人入れられるの
で記念品としても喜ばれています。

★須永博士氏作オリジナルＴシャツ★

多くのプロ選手、オリンピック選手の「心のささえの詩！」としても
有名な旅の詩人！須永博士（すなが ひろし）氏の作品「挑戦」の詩を
Ｔシャツにして特別に製作販売させていただいています。

好評によりＨ１９年４月まで延長となりました。
新しい作品ももうすぐ発表させていただきます。
全国の先生や指導者の方からのご注文を多くいただいております。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜一般消費者に対して一言。
└――――――――――――――――――――――――――――――――

共感していただいたお客様が感動してくださる店を目指して努力してい
きたいと思っております。
仕事を通し自らの心を磨いていける事に感謝しております。

□□□
□□　　編集後記
□

ツバメヤスポーツ様、ありがとうございました。

> ホームページをご覧になりわざわざ名古屋から新幹線に乗ってユニフォ
> ームを作りにご来店いただいた時は、嬉しい気持ちと同時にもっともっ
> と価値あるものにして提供していこうと身が引き締まる思いになりまし
> た。

これも、ウェブサイトで、ショップの魅力や商品の魅力がお客様に十分
伝わっているからこそですね。
細かいところにも配慮が行き届いた構成、ぜひ見習いたいものです。