オープン当時は、時給100円 - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2007/02/28)
第258回 オープン当時は、時給100円
3,489 部
寒天本舗 様
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

□□□
□□　　ご挨拶
□

みなさま、こんにちは。ご購読いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、前回に引き続き、寒天本舗 様です。

それでは、一緒に教わりましょう。

■■■
■■　　基礎データ
■

【店名】 寒天本舗
【会社名】 北原産業株式会社
【住所】 長野県茅野市宮川4000番地
【ＵＲＬ】 http://www.kantenhonpo.co.jp/ （本店）
　　　　　 http://www.rakuten.co.jp/kantenhonpo/ （楽天市場店）
　　　　　 http://store.yahoo.co.jp/kantenhonpo/ （Yahoo!ショッピング店）

■■■
■■　　プロモーション２
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜「寒天レシピ大公開」「ぴったり寒天見つけましょう♪」といった
｜コンテンツも充実していますね。　お客様の反応は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

「ぴったり寒天見つけましょう」は、まだ未完成なのですが、
寒天レシピは、お客様からご好評いただいております。
アクセスも多いです。

寒天レシピ
http://www.kantenhonpo.co.jp/site/recipe/index.html

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜「スタッフ日記」を公開している目的は？　お客様の反応は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

寒天レシピ日記をご紹介しています。
http://kantenhonpo.tanken.yamatofinancial.jp/

反応は、正直なところわからないのですが、
クロネコ商店街のブログの中でアクセスランキングでは、
ほぼ毎日当店の「寒天スタッフ日記」が１位ですので、
楽しみに読んでいただいていらっしゃる方も
いるのではないかと思います。

このブログは、スタッフが配偶者やお子様に
寒天料理を作り、その家族の感想やレシピを
公開しています。

ぜひブログをみてください！
http://kantenhonpo.tanken.yamatofinancial.jp/

　

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜「本店だけのお得情報」とは？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

代金引換手数料無料。（他店舗は、250円）

新商品の先行販売。

お試しどこでも粉寒天100の限定販売【送料込み300円】
http://www.kantenhonpo.co.jp/item/item.php?item_base_id=68

本店ならではの、キャンペーン（本店ポイントキャンペーンや、
本店限定セット販売など）をその都度行っております。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜メルマガは、各店によって内容が異なる？
｜発行頻度は？　発行部数は？
｜メルマガ発行直後の反応は？　購入が増える？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

メルマガは、各店によって内容を変えています。
楽天市場店では、週３回。ヤフー、本店は、月２回くらいです。

楽天市場店のメールアドレス保有数の半数が購入者ですので、
メールマガジン発行直後は、反応が一番良く購入も増えます。

本店、ヤフーショッピング店は、メールアドレス保有数も少ないので、
反応は少ないです。これからメールアドレス保有数を増やす予定です。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜その他の広告宣伝方法は？　販売促進方法は？
｜効果的なのは何？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

時々、楽天市場の広告を楽天のECCと相談して買っています。
それなりに効果はあります。

本店では、A8.net でアフェリエイトをしています。
http://www.kantenhonpo.co.jp/site/af.html
効果は調査中です。

　

■■■　
■■　　システム関係
■

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜本店は「サバウェイ マルチドメインカート」
｜ http://www.e-savacity.com/ecmulti/
｜で構築されたようですが、このシステムを選んだ決め手は？
｜使い心地は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

自社で買い物カゴシステムを作って使用していましたが、
使い勝手が物足りなかったので、変更しようかと思っていたところ、
友達のネットショップ店長さんにマルチドメインカートを
オススメされて使い始めました。

使い心地は、とても良いです。
他のマルチドメインカートのショップさんも
どんどん売上げを伸ばされているようです。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜スタッフは専任で何名？　兼任で何名？
｜サイト制作やメルマガ執筆・編集は、すべて自社で？
｜何かアウトソーシングを利用している？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

スタッフは、専任で４名（うちパートが２名）
サイト製作、メルマガ執筆・編集　基本的に自社
出荷は、アウトソーシングしています。

　

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜ネット部門は、本社がある長野県茅野市ではなく、東京都江戸川区
｜にあるようですが、その理由は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

ネットショップのオープンを勧めていた経営コンサルタントが
ネット店を出店する時に、きっと売上げが少ないだろうし、
キツイ仕事なので、身内に歩合制で店長をやらせた方がいいという
アドバイスをいただきました。

社長の娘である私が、
当時、東京で専業主婦をしていたので、声がかかりました。
（オープン当時、売上げも少なく、PCに不慣れな私は、
　時給100円の時もありました・・・）

最初３年間くらいは、東京の自宅で家事の合間にひとりで受注処理、
管理をし、出荷は、長野県の本社で行っておりました。

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜現在は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

そのうち注文も増えてきたので、東京営業所がもともとあったので、
そちらに仕事場所を移しました。
そして、出荷は、アウトソーシングしました。

（出荷をアウトソーシングしたメリットは、
　運賃が安くなり、入れ間違いなどクレームが減り
　スピーディーに出荷できるようになった。）

┌――――――――――――――――――――――――――――――――
｜ネット部門が本社と分かれていることによる、メリットは？
｜デメリットは？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

東京でのメリットは、いい人材が集まりやすい、
店長の集まりや勉強会に参加しやすい、といったことです。

デメリットは、長野の地元ならではの面白ニュースなどの情報を
発信したいのですが、なかなか難しいことです。

□□□
□□　　編集「中」記
□

寒天本舗 様、ありがとうございました。

> ネット店を出店する時に、きっと売上げが少ないだろうし、
> キツイ仕事なので、身内に歩合制で店長をやらせた方がいいという
> アドバイスをいただきました。
> 当時、東京で専業主婦をしていたので、声がかかりました。
> （オープン当時、売上げも少なく、PCに不慣れな私は、
> 　時給100円の時もありました・・・）
> 最初３年間くらいは、東京の自宅で家事の合間にひとりで受注処理、
> 管理をし、出荷は、長野県の本社で行っておりました。

まさに最適な人選だったわけですね。
その後、専任スタッフ４名、さらにアウトソーシングも活用されて
いるとのこと。
はたしてその運営の裏側は？

この続きは次回（3/7頃発行）とさせていただきます。
お楽しみに！

それから、寒天本舗 様のご厚意により、
「読者限定サービス」をことづかっていますので、お知らせします。

----------------------------------------------------------------
本店サイトでご注文の際に、
http://www.kantenhonpo.co.jp/
「インタビューを読んだ』と書き加えていただいた
お客様には「食べちゃう寒天１袋」をサービスさせていただきます。
（ただし2007/4/30まで）
----------------------------------------------------------------

みなさま、ぜひご利用くださいませ。