来店者が笑顔になれるような店舗作り - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2007/04/25)
第265回 来店者が笑顔になれるような店舗作り
3,397 部
アラジン 様
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□□　　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、アラジン 様です。
それでは、一緒に教わりましょう。

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■■　　基礎データ
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【店名】 アラジン
【会社名】 株式会社　不生美術
【住所】 福岡県北九州市若松区浜町3-9-17
【ＵＲＬ】 http://store.yahoo.co.jp/aradhin/

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■■　　特徴、優位性
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｜ショップ名「アラジン」の由来は？　名前に込めた想いは？
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アラジンといえば、やはり魔法のランプ、、、ですよね。
魔法のような価格でインテリアがどんどん揃う店、
ということで名前を付けちゃいました。

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｜貴社の家具等の特徴は？　他社の同製品との違いは？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

メーカーからの直送の為、他社に比べて価格が非常に安いです。
また、大物家具から小物の雑貨まで幅広い商品を取り扱っております。
掲載商品数は3,000アイテム以上です。

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｜貴店ならではの、特徴は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

アラジンの特徴は、私（店舗責任者）を売りにしたインパクトです。

ただ商品を売るのが目的ではなく、来店者が笑顔になれるような店舗
作りを目指しています。

「１度見たら忘れられない店舗」を目標としています。

　

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｜貴店のお客様は、主にどういった方々？　主な購入の目的は？
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どうでしょう、まだまだ見えてきてないのですが、やはりなるべく
安くいいものを揃えたいという方が多いとは思います。

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｜貴店が、お客様に提供している一番の価値は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

アフターサービスです。
商品を買ってもらってからが勝負だと思っていますので、万が一問題
発生の時はもちろんのこと、常にお客様の側に立って、どうするべきか
を考えております。

安心して購入してもらえるショップを目指しています。

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｜最近の売れ筋商品、おすすめ商品、目玉商品は？
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924円のカラーボックス
http://store.yahoo.co.jp/aradhin/a5aba5e9a1-9.html

送料無料で5,019円のパイプベッド、
http://store.yahoo.co.jp/aradhin/64135.html

送料無料で24,465円の3人掛けソファ
http://store.yahoo.co.jp/aradhin/66096.html

などが最近のお勧めです　

　

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■■　　プロモーション
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｜店長のはじけたキャラが素晴らしいと思いますが、これは、店長
｜ご自身のアイデア？　お客様の反応は？
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私のアイデアです。某有名家具屋の社長さんを見習ってやってみました。
まだ始めたばかりで、お客様の声が楽しみな毎日です。

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｜「アウトレット」コーナーがありますが、主に、どんな商品？
｜お客様の反応は？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

アウトレットコーナーの商品は、新品であり、商品自体には問題ござい
ません。
メーカーの型落ち品や長期在庫品を主に出してます。

良い品を安くで買いたい、という方にはもってこいの、一押しコーナー
ですね。

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｜プレゼントキャンペーンは、している？
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しています。不定期で、いつやるのかわからないのですが、見つけた人
はラッキーですね。

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｜メルマガ（ストアニュースレター）の主な内容は？　発行頻度は？
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週に１回配信しております。
内容は、私の身近で起こった面白い出来事をテーマにしております。
最後まで読んでくださる方、増えました。

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｜Yahoo!へ広告を出している？
└――――――――――――――――――――――――――――――――

なるべく広告宣伝費を使わずに、というのがひとつの目標です。
必要な際に最小限に使うくらいですね。

　

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■■　　システム関係
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｜「掲載商品数3000点以上」とありますが、商品情報アップは、手作業
｜で？　何かシステムを使っている？
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ほぼ手作業です。

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｜貴店のスタッフは専任で何名？　兼任で何名？
｜何かアウトソーシングを利用している？
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専任１名、兼任４名。
サイト制作やメルマガ執筆・編集は自社です。
アウトソーシングは利用しておりません。

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□□　　編集「中」記
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アラジン 様、ありがとうございました。

> ただ商品を売るのが目的ではなく、来店者が笑顔になれるような店舗
> 作りを目指しています。
> 「１度見たら忘れられない店舗」を目標としています。

確かに、１度見たら忘れられないショップです。
インパクトで惹きつけ、アフターサービスで勝負する・・・
値段の安さだけのお店ではないところがミソですね。

この続きは次回（5/2頃発行）とさせていただきます。
お楽しみに！