"水と空気"以外、なんでも名入れに挑戦中 - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2007/10/31)
第289回 "水と空気"以外、なんでも名入れに挑戦中
3,225 部
横浜夢工房 様
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□□　　ご挨拶
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みなさま、こんにちは。ご購読、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、横浜夢工房様です。
それでは、一緒に教わりましょう。

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■■　　基礎データ
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【店名】 横浜夢工房
【会社名】 株式会社　実門堂
【住所】 神奈川県横浜市中区吉田町53番地
【ＵＲＬ】 http://www.yokohama-yumekoubo.com/

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■■　　特徴、優位性（１）
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｜貴店（ネットショップ）の、立ち上げ時期・立ち上げの経緯は？
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横浜夢工房は、1885年創業のいわゆる老舗の印章店「横浜実門堂」の
一部門です。

印鑑のネット通販は1997年に開設しました。
http://www.jitsumondo.co.jp/

印章業界も決して成長産業ではなく、むしろ衰退に近い状況で、弊社
もご多分にもれず四苦八苦の毎日が続いております。

しかしながら、印鑑のネット通販サイトの中でレーザー彫刻加工の
ページだけは大変好評をいただいておりましたので、2003年、
名入れ加工に特化した「横浜夢工房」を立ち上げました。

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｜人気分野・得意分野に集中したわけですね？
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名入れそのものは決して目新しいものではない訳ですが、お客様の
持ち込み商品への名入れに特化したサイトは他に類はないと思います。

よって、キャッチコピーも下記のコンセプトで取り組んでおります。

◎メインコピー：夢と感動を刻む

◎サブコピー１：水と空気以外の商品に名入れに挑戦中

◎サブコピー２：１個から喜んで加工致します

おかげさまで、開設初年度から全国より大変反響をいただいておりま
す。

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｜確かに、名前を刻むことは、凄い付加価値ですよね？
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同じ商品はあっても、名前が入っただけで世界でたったひとつの商品
に変身しますから。

今やモノが溢れている時代・・・
その中でも「世界でたったひとつの商品」に変貌させることが当工房
で行っている名前やメッセージを刻む加工です。

(1) プレゼントした相手が感激し・・・
(2) 送り主が感動し・・・
(3) 当工房が感謝する・・

この 「三感一体の喜び」が、当工房で称してる
ビジネストライアングルです。

これが続く限り、今後も需要が無限に拡大していくと確信し始めまし
た。

　

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｜「名入れそのものは決して目新しいものではない」とのことですが、
｜同業他社との違いは？
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お客様の『持込み品への名入れ加工』に特化していることです。

言うまでもなく、持ち込み品への加工は大変リスクが大きいです。
加工ミスは絶対許されません。
中には数十万円もする品物への名入れ加工もある訳ですから、
スタッフは手が震えます。
よって、当然のことながら同業他社がやりたがらない訳です。

ここにビジネスチャンスがあると判断しました。
新規参入がしづらければ価格破壊が少ない、よって、ちゃんとした
対価が得られるわけです。

ただし、技術のノウハウは追随するのが世の常です。
同業他社に簡単に追随されないように常に新しいもの、こんなものに
名入れ加工は絶対無理・・・・といわれるものへの加工に毎日チャレ
ンジすることが不可欠です。

そして、１個数百円のものから数十万円の商品、はたまた由緒ある
品物から親の遺品に至るまで、さまざまな商品が持ち込まれ、喜んで
承っておりますので、信頼をいただくようになりました。

価格比較が容易であるネット通販では、リスクの大きい持込み品への
名入れ加工ビジネスなら、当工房が競争相手のいない市場、
ブルーオーシャンの中で「プライスリーダー」になり得るのかと思い
ます。

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｜確かに、持込品の名入れ加工サービスは、あまり見かけませんね。
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100円ショップの商品でも、それにメッセージや名前を刻むと、
1,000円以上の商品に変身します。
これは感動です。喜びが３倍になります。

また、プレゼントに名前を刻むというのは女性がとても好み
ネット通販の利用も女性が多いという条件がうまくリンクしている
のも好評を得ている理由かと思われます。

また、お持込みはリスクが大きい反面、『在庫が不要』というのも
最大のメリットでもあります。

愛する人へのサプライズプレゼントに・・・
名入れやメッセージ加工で喜び３倍！

お客様のお持ち込みの品物に、企業様の販促品に１個からでも加工
致します。

　

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｜「"水と空気"以外、なんでも名入れに挑戦中」とのことですね？
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木・皮・ゴム・プラスチックから石・金属・貝にいたるまで・・・
最小「マチ針」から最大「37型液晶テレビ」に至るまで・・・

あらゆる商品や素材に名前やメッセージを刻むことが出来るように
対応しております。

ウェブサイト開設当時から、現在にいたるまで
「まさかこんなものに・・・はたまた、あんなもモノへも・・・」
と、当工房スタッフが逆に脅かされるほど身の回りのさまざまな商品
が持ち込まれております。
大豆の種やマチ針なども驚いた例です・・・

「名入れしてくれる業者を２週間も３週間も探していて、横浜夢工房
さんのサイトに出会ったときほど嬉しかったことはなかった」
とお客様に言われ、むしろこちらが感激させられました。

これほど探している人がいるならば、そこには必ず需要がある・・・
それならいっそのこと、水と空気以外のモノならなんでも名入れが
出来れば、必ずお客様に喜こんでもらえる・・・感動していただけ
る・・・
そう思った次第です。

また、ただ加工できればいいというものではなく、その加工の美しさ、
すなわち加工の精度にもこだわりました。

「プレゼントした相手が泣いて喜んだ・・・」

そんなに喜んでもらって（贈った自分も）
「涙が出るほど嬉しかった・・・・」

とお客様からそのようなお言葉を頂戴したときは、もう感無量でした。

「ものづくり」に携わっている者として、これほどの賞賛をいただく
のは、商い冥利につきると思っております。

リスクの大きい商品がさらに難しい商品への加工がスキルアップに
役立ち、さらに加工難度の高い商品への取り組みに役立つことを痛切
に感じました。

今まで難しいと思っていたものが優しくなり、加工ミスを起こして
いた物が完璧に加工が可能になる、そんな喜びを感じています。

むしろ最近では、難しい加工ほど、やりがいを感じている工房の
スタッフになっているほどです。

そしてお客様の感謝のメールを戴いた時こそ、この仕事のやりがいと
喜びをみんなで共有しております。

　

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｜名入れ加工は、自社内で？
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全て、自社工房で加工しております。
現在、レーザー彫刻機３機・サンドブラスト彫刻機１機で名入れ加工
を行っております。

開設当初はＣＯ２レーザー光線の彫刻機１台で加工を始めました。
ところがＣＯ２レーザー彫刻機の特色は木・皮・樹脂・ゴムなどの
加工に向いておりますが、金属・ガラスは苦手です。
よって、その弱点をカバーするためにサンドブラスト彫刻機を導入、
金属とガラスの商品への名入れ加工も可能になった訳です。

特にサンドブラストの前の工程のマスク加工をするのに、レーザー
彫刻機を使用すると精度高いマスクが出来上がり
金属・ガラスにも１ミリ前後のサイズの文字加工も可能になったのが
相乗効果でした。

その後順調に受注数が伸びてきましたので、レーザー機２号機・
３号機を導入しました。

名入れをご希望するお客様には結構こだわりを持っておられる方が
多いです。
そのこだわりを大切にしています。

そのため、ゆっくりご相談を承れるよう本店内に『お客様ご相談室』
も設けております。
さまざまな加工作品例が加工素材をディスプレィしてありますので
その加工サンプルを見ながらご希望に応じております。

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｜お客様が貴店に名入れ加工をお願いする際の、具体的な流れは？
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たとえば、「ある方が恋人へZIPPOライターに名前やメッセージを刻ん
でプレゼントをしたい」という場合ですと・・・

・横浜夢工房にZIPPOの加工のお問合せ
　　↓
・加工内容と加工お見積もり、納期を確認
　　↓
・発注・宅急便で発送
　　↓
・到着後商品確認
　　↓
・写真撮影
　　↓
・ＰＣ上でご希望文字を載せイメージデザイン校正送信
　　↓
・イメージデザイン変更希望はご満足いただけるまで対応
　　↓
・校了
　　↓
・加工・発送
　　↓
・お客様のお手元に到着

・・・といった流れです。

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｜名入れ加工の要望が多いのは、どんなもの？
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「人気ランキング」として掲載しておりますが・・・

(1) 革製品＝財布・名刺ケース
(2) 腕時計
(3) 野球ボール・グローブ
(4) ジッポライター
(5) ワイン・酒ビン
(6) ｉ-Ｐｏｄ
(7) デジカメ
(8) 電子辞書
(9) アクセサリー
(10) グラス

・・・となっております。

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□□　　編集「中」記
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横浜夢工房 様、
ありがとうございました。

> 今やモノが溢れている時代。
> その中でも「世界でたったひとつの商品」に変貌させることができる
> のが、当工房で行っている名前やメッセージを刻む加工です。

まさに「夢と感動を刻む」サービスですね。

次回（11/7頃発行）は、具体例を交え、もっと細かく訊いていきます。
お楽しみに！

それから、横浜夢工房 様の
ご厚意により、「読者限定サービス」をことづかっていますので、
お知らせします。

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ネット注文時、『インタビューを読んだ』と書き添えていただいた
お客様は、当工房オリジナル「福招き天然つげケータイストラップ」に、
お名前とお好きな言葉を刻んでプレゼントさせていただきます。
（ただし2007/12/15まで）
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みなさま、この機会に、ぜひご利用くださいませ。