「ｅ－ビジネスモデル創出支援事業」採択ショップ - 現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣

現役店長に訊く、人気インターネットショップの秘訣
(2009/04/01)
第320回 「ｅ－ビジネスモデル創出支援事業」採択ショップ
2,487 部
松山特撰市場 様
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□□　　ご挨拶
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こんにちは！
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
初めてのみなさま、数あるメールマガジンの中から選んでくださり、
ありがとうございます。

今回のゲストは、松山特撰市場 様です。
それでは、一緒に教わりましょう。

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■■　　基礎データ
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【店名】 松山特撰市場
【会社名】 株式会社 フェローシステム
【住所】 愛媛県松山市西一万町10-2
【ＵＲＬ】 http://enmusubi.biz/

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■■　　特徴、優位性
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｜貴店（ネットショップ）の、立ち上げ時期・立ち上げの経緯は？
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愛媛県松山市が総務省から指定を受けた「ＩＴビジネスモデル地区」
構想を推進するための『ｅ－ビジネスモデル創出支援事業』に認定
され、平成17年度から事業をスタートさせました。

参考：松山市e-ビジネスモデル創出支援事業について
http://www.city.matsuyama.ehime.jp/chiikike/1176967_1019.html

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｜貴社における、ネットショップの位置付け・役割は？
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ネットショップが急増している現在、ただ物を売る為だけのサイト
ではなく、安心・信頼して楽しく買い物をしていただく！それが一番
大切だと思っています。

松山特撰市場の役割は、商品や生産者様の念い（おもい）やこだわり
などの情報をできるだけたくさんお客様に提供し、納得してお買い
求めいただくこと。
そして、より多くの人に愛媛の魅力を感じていただき、生産者様を
含めて、お客様等、関わる全ての方が幸せになれるサイトを目指し
ています。

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｜商品は、生産者から直接発送される仕組みですね？
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お客様に少しでも早く、より新鮮なものをお届けしたくて、
松山特撰市場では産地直送という体制をとっています。

お客様と生産者様が直接結びつくことで、生産者様の皆様のやり甲斐
や働き甲斐につながったり、お客様の安心感につながったりしている
ようです。
そういったやりとりの中で、より互い信頼感が増し、本当に自分が
安心できるお気に入りの商品をお求めいただくことができます。

信頼してお勧めできる商品のみ販売しておりますので安心していらし
てくださいね。

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｜貴店が、お客様に提供している一番の価値は？
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愛媛のどんな商品でも松山特撰市場に掲載できる訳ではありません。
特別な念い（おもい）や、こだわりをもって生産している商品のみを、
選りすぐって出品しています。

そのため、自慢できる商品のみスタッフ一同、一品一品を吟味して
納得したものだけを、自信をもって販売しています。

愛媛が大好きだから、愛媛のみなさんはもちろんのこと、日本中の
皆さんに、まだまだ隠れた愛媛の特産・名品をお届けします。
そして、愛媛の魅力をたっぷり感じていただければと思います。

　

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｜最近の売れ筋商品、おすすめ商品、目玉商品は？
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まずお勧めしたいのが「まことや」の手作りパン
http://enmusubi.biz/shop/detail.php?Id=329

と、菓子パンセット
http://enmusubi.biz/shop/detail.php?Id=442

あの人気番組「とんねるずの食わず嫌い王」で、愛媛出身！友近さん
のおみやげとして紹介していただきました。
パンがあまり好きではなかった、貴さんが、これは旨いと唸った逸品
です。

リピーターも数多し！地域の皆様に愛されながら、50年間ずっとパン
だけを焼いてきました。
「まこパン！」「まこパン！」と愛称で呼ばれ、地元では知らない人
はいません。

その日の朝に焼いた出来立てのパンを、出来るだけ美味しい状態で
食べてもらいたい。その念い（おもい）はネット通販でも変わらず、
毎朝焼いたパンを、その日の内に出荷。スライスのご要望も可能
です。

昔ながらの製法でひとつひとつ心を込めて手作りしたパンです。

もう一品紹介させてください！

「瀬戸内のめぐみ（赤いキウイ）」
http://enmusubi.biz/shop/detail.php?Id=549

みなさんご存知ミカンはもちろん！愛媛は柑橘の宝庫で知られてい
ますが、実はキウイの生産も日本一なのです。

今回はちょっと変わったキウイをご紹介。
この「瀬戸内のめぐみ（赤いキウイ）」は他のキウイと違って果皮
には毛が無く、果実が小ぶりですが糖度がとっても高くあま～い
キウイです。

瀬戸内の温暖な気候と大地の恵み、安藤農園のこだわりすべてが
合さって生まれた究極のキウイです！

他にも、愛媛自慢の商品が目白押しですので、ぜひ一度、
松山特撰市場をご覧になってください。

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｜「えんむすびプロジェクト」とは？
｜このプロジェクトにおける、貴店の役割は？
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「えんむすびプロジェクト」とは、福祉作業所や授産施設などで、
月給が１万円にも満たないチャレンジド（障がい者）の、所得の向上
や、品質の向上を目指して、ＮＰＯ法人ユニバーサルクリエートと
連携して、松山特撰市場で商品を販売したり、ネットショップの
店長養成講座を開いたり、定期的に作品の展示販売などを行なって
います。

松山特撰市場を運営している株式会社フェローシステムは、障がい
がある人も、ない人も、みんなが豊かでイキイキと暮らしていける
社会にしていくために、ＩＣＴを活用したユニバーサルサービスを
提供していきたいと強く願っています。

　

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■■　　プロモーション
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｜「地産地消 愛あるサポーター」とは？
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愛媛の農林水産物統一キャッチフレーズ「愛媛産には、愛がある。」
を基本コンセプトとし、

安全・安心（人と環境への愛）、
品質（産物への愛）、及び
産地・特産（ふるさとへの愛）

の三つの『愛』を持つ優れた愛媛県産農林水産物及び加工食品を、
えひめ愛フード推進機構より「愛」あるブランド産品として認定され
ます。

弊社も趣旨に賛同するサポーターとして、愛媛県より認定されました。
その名の通り、松山特撰市場も「愛がある」商品たっぷりですよ！

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｜「毎月プレゼント」を実施されていますね？
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実はしばらくプレゼントはお休みしていたのですが、１年ぶりに、
３月より復活いたしました。
いきいなり買うのはちょっと～って方は、まずはプレゼントに応募
してみてください。
全種類応募しても、タダですから（笑）

今月のプレゼントは、テレビで話題のあの商品や、一度食べると
リピート間違いなし！？の絶品あんな商品までどどぉーんといっちゃ
います！

あー！気になる方はどうぞ
http://enmusubi.biz/present/

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｜メルマガの主な内容は？　発行頻度は？
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つい先日お届けしたメルマガで発行開始よりまる２年。
そして記念すべき第100号をお届けすることができました。
号外もあるので正確にはもっとですけどね。

店長の日頃起こったおっちょこエピソードや（←自分が書きたいだけ
です）新商品のお知らせやお得なイベント情報など満載でお届けして
います。

毎週金曜日！週に1度のペースで配信しております。

店長とお友達になりたい方は是非（笑）
実は．．．メルマガで皆さんに問いかけをしたことに、お返事を
くれるお客様もたくさんいるんですよ。

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｜メルマガ発行直後の反応は？
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ネットショップの楽しいところはこちらが呼びかけたこと、作業した
ことに対して、すぐにお客様より反応が返ってくることです。
店長としても発行しがいがあります。

反応が良い時、悪い時は確かにありますが、良い時は素直に喜び、
悪い所は改善しもっとお客様に喜んでいただける、求められる情報を
提供できるよう毎号が勉強です。

　

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｜スタッフブログの目的は？　主な内容は？　更新頻度は？
｜お客様の反応は？
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毎日スタッフ全員で更新しています。

最初は、ショップにお越し下さるお客様に、松山特撰市場をより身近
に感じていただいたり、安心してお買い物をしていただこうと思って
始めたこのブログ！
今では自分たちが楽しんで更新しています。

「坂の上の雲をつかめたりする日はくるのん？」【全国版】
http://matsuyamatokusen.blog37.fc2.com/
（全国版は3月に新しく立ち上げたばかりです！！）

「坂の上の雲をつかめたりする日はくるのん？」【地域限定版】
http://machi-com.jp/enmusubi/index.do

全国版は立ち上げたばかりでまだ記事は少なめですが
ショップとは関係ないスタッフの暴露話やプライベートまで、自由
に更新しておりますがそこらへんはご愛嬌。
暇つぶしに楽しんで読んでいただければ幸いです。

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｜ポイントもありますね。
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松山特撰市場の無料会員登録をしていただきますと、お買い物の際
100円につき１ポイントプレゼントいたします。
ポイントは次回お買い物から1ポイント1円としてお使いいただけます。

また、ご購入いただいた商品へのレビュー、又は店舗レビューを
書いていただきますと、それぞれ50ポイントづつ、合計100ポイント
プレゼントいたします。

また、5のつく日はポイント5倍デー！なども開催しておりますので、
ポイントを上手につかってお買い物してくださいね。

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｜その他の広告宣伝方法は？　販売促進方法は？　効果的なのは何？
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お中元、お歳暮、父の日、母の日などは、各生産者から厳選した商品
をピックアップして詰め合わせを作ったり、限定商品やコラボ商品
などを、ネットだけではなく、チラシを作成し、地域の皆様やお得意様
にチラシを作成してお配りしています。

そして、なにより販売促進に効果的なのは全国放映のテレビの力です。

松山特撰市場では商品を厳選しているだけあって、「えひめＡＩ－１」
「まことやのパン」「日野いちご園のいちご」「みかん大福」
「削りかまごこ」等々たくさんの商品がテレビで紹介されました。

地元でも、テレビ、ラジオ、新聞、雑誌に度々取り上げられていて、
紹介された商品のＰＰＣ広告だけでも相当な効果がでています。

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□□　　編集「中」記
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松山特撰市場 様、ありがとうございました。

> 愛媛のどんな商品でも松山特撰市場に掲載できる訳ではありません。
> 特別な念い（おもい）や、こだわりをもって生産している商品のみを、
> 選りすぐって出品しています。
>
> 愛媛が大好きだから、愛媛のみなさんはもちろんのこと、日本中の
> 皆さんに、まだまだ隠れた愛媛の特産・名品をお届けします。
> そして、愛媛の魅力をたっぷり感じていただければと思います。

全国的には知られていないけど、魅力的な（銘品）は、まだまだ
たくさん存在します。
そういった商品を、１つずつ丁寧に紹介してくれるネットショップは、
これからどんどん伸びてくると思われますし、各地に出てきてほしい
ものです。

この続きは、次回（4/8頃発行）とさせていただきます。
お楽しみに！